Situé sur la plage et entouré de mangroves, le Family Concierge du Paradisus La Esmeralda est un hôtel de charme proposant quatre diamants tout compris, avec sa promesse de divertissement et son expérience «LUXExclusive» conçue pour toute la famille. Les suites disposent d'un balcon privé, de la climatisation avec contrôle de la température, d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'un service de chambre 24h / 24, de la télévision par câble, d'un minibar, d'un coffre-fort, d'articles de toilette, de chaussons et d'une cafetière. Les installations de première classe comprennent le spa YHI, une salle de sport, le club pour enfants "Kids Zone", le club pour enfants, le club pour enfants, la salle de jeux, des expériences enrichissantes, une piscine pour enfants. L'hôtel propose 14 restaurants au choix, ouverts tous les jours et proposant une cuisine internationale, mexicaine, asiatique, fusion latino-américaine, une cuisine méditerranéenne et une cuisine raffinée "Passion" de Martin Berasategui ($), décerné par 5 diamants. Il y a également plusieurs bars / salons, y compris des bars au bord de la piscine. Le concierge familial du Paradisus La Esmeralda se trouve à cinq minutes de route du centre-ville de Playa del Carmen. Un supplément s'applique pour réserver des lits Bali situés dans les piscines de La Perla ou de La Esmeralda.
Certains des services énumérés peuvent être considérés comme des extras. Veuillez vous renseigner auprès de la réception à votre arrivée. Ces informations sont susceptibles d'être modifiées par l'hébergement.
