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L'utilisation par l'utilisateur des services contenus dans la page web d'AMIMIR.com implique l'acceptation expresse des conditions générales suivantes du contrat :
Les termes du contrat doivent être compris selon les définitions suivantes:
AMIMIR.com est autorisé à modifier les présentes Conditions générales à tout moment et sans préavis. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les réservations acceptées par AMIMIR.com avant la modification.. Pour cette raison, il est recommandé au client de lire, sauvegarder et imprimer une copie de ces Conditions générales lors de la réservation.
L'utilisateur déclare qu'il est majeur (plus de 18 ans) et qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour faire appel aux services proposés sur le site Internet AMIMIR.com, en indiquant qu'il accepte la connexion de cet accord et comprend et accepte Toutes les conditions annoncées ici pour l'utilisation du site et des services offerts.
En cas d’embauche de mineurs, l’autorisation des parents ou des tuteurs légaux sera nécessaire pour procéder à la réservation des services proposés sur le site internet AMIMIR.COM. AMIMIR.com n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données complétées par l'utilisateur et, par conséquent, ne peut pas en vérifier l'âge.
La location d'un voyage proposé sur le site Internet AMIMIR.com implique la connaissance et l'acceptation expresse de ces Conditions générales.
En cas de conflit, désaccord ou incohérence entre les présentes conditions générales et les conditions particulières de chaque offre, ces dernières prévaudront.
Lorsque l'utilisateur effectue une réservation sur le site Internet AMIMIR.com, la réservation ne sera pas confirmée tant que le paiement intégral des services contractés n'aura pas été effectué. Si le paiement des services n'est pas effectué au moment de la formalisation de la réservation, AMIMIR.com se réserve le droit d'annuler la réservation du client.
Lorsque le paiement de la réservation est effectué par carte de crédit/débit, l'entité financière qui agit en tant qu'intermédiaire dans la transaction génère un code associé à l'opération et à la carte avec laquelle le paiement a été effectué. Cela permet au commerçant, toujours avec le consentement du client, de collecter le(s) montant(s) lié(s) à la réservation associée dans le seul but de faciliter le paiement par le client des modifications, des paiements partiels ou d'autres paiements.
Lorsque le client décide d'opter pour le "paiement partiel" de sa réservation, le paiement des services doit être effectué dans les termes, montants et conditions établis pour chaque réservation. Le client accepte expressément d'effectuer les paiements partiels conformément aux dispositions de chaque réservation. Dans le cas où le client n'effectue pas les paiements de la réservation dans les délais et/ou montants prévus pour chaque réservation, AMIMIR.COM se réserve le droit d'annuler la réservation, en faisant perdre au client les montants qui avaient été payés pour la location des services, qui deviendront le logement de AMIMIR.COM en tant que frais d'annulation.
Sans préjudice de ce qui précède, AMIMIR.COM se réserve le droit de modifier les conditions de paiement en fonction de chaque offre présentée. Les conditions de paiement seront celles autorisées et exposées pour chaque offre de produits et/ou services.
Le fait de demander une réservation sur le site AMIMIR.com implique l'acceptation, par le client, du prélèvement du montant de la réservation contractée par le biais du mode de paiement sélectionné par le client.
Dans le cas où le client décide de payer la réservation par virement bancaire ou dépôt, AMIMIR.com se réserve le droit de suspendre le traitement et la confirmation de la réservation jusqu'à ce qu'il puisse vérifier que le montant transféré a été effectivement déposé sur le compte bancaire appartenant à AMIMIR.com. Dans le cas où le montant des services contractés n'est pas payé en totalité et effectivement à AMIMIR.com comme prévu dans chaque offre sélectionnée, AMIMIR.com peut annuler la réservation et le client doit assumer les coûts que cette annulation peut entraîner.
La confirmation d'une réservation sera envoyée par AMIMIR.com au client par courrier électronique dans lequel figureront les éléments essentiels du contrat tels que les services et produits contractés, le prix et la date de jouissance du service.
Une fois le paiement de la réservation effectué, AMIMIR.com enverra un bon de confirmation des services au client par e-mail. Ce bon est un reçu et doit être présenté à l'entrée de l'hébergement ou du service contracté comme justificatif du paiement effectué pour pouvoir utiliser les services contractés. Si le client ne reçoit pas son bon de confirmation des services, il lui est conseillé de nous contacter en appelant le numéro de téléphone de notre Service Client 93 655 09 01.
Le paiement des services contractés prend fin à la réception du bon de confirmation des services. Cependant, certains hébergements peuvent demander au client le numéro de carte de crédit qui servira de garantie pour un éventuel paiement des services consommés dans l'hébergement ou des éventuels dommages causés dans celui-ci.
Le client, à son retour de vacances, peut demander la remise de la facture pour les services rendus. Pour des raisons d'organisation, il est indispensable que le client attende d'être rentré de son séjour et qu'il demande la facture par l'intermédiaire de la section contact du site web www.amimir.com.
Le client accepte expressément que la facture attestant de la prestation de services soit envoyée par courrier électronique à l'adresse indiquée dans la section contact. Nonobstant ce qui précède, le client a le droit de révoquer ce consentement et de recevoir la facture au format papier, à condition de l'indiquer dans la section contact du site web www.AMIMIR.com.
Viajes Para TI, S.L.U. vous informe que le contrat signé entre les parties sera archivé dans les systèmes de stockage de données de l'entreprise.
Le client accepte expressément que les communications effectuées par Viajes Para Ti, S.L.U. se fassent par le biais de l'adresse électronique indiquée par le client. En cas de détection d'une incidence liée à la réservation d'un client, AMIMIR.com contactera le client par le biais de l'adresse électronique indiquée par ce dernier.
En cas d'impossibilité de contacter le client par la voie mentionnée, AMIMIR.com essaiera de contacter le client par téléphone. Toutefois, si la voie téléphonique est infructueuse, le client accepte expressément d'être informé de toute éventualité par l'envoi, par AMIMIR.com, du courrier électronique l'informant d'une telle circonstance.
Dans le cas où un client, ou plusieurs clients, ont l'intention d'effectuer une réservation de 10 personnes ou plus, il sera nécessaire de contacter préalablement le Service Client de AMIMIR.com pour l'en informer. Les dispositions ci-dessus s'appliqueront aussi bien si la réservation est formalisée conjointement que si des réservations individuelles sont effectuées avec la même date d'accès et de sortie de l'hébergement qui atteignent un nombre de 10 personnes.
En cas de non-respect de l'obligation d'information préalable à notre Service Client, AMIMIR.com se réserve le droit d'annuler les réservations concernées.
Afin de garantir le bon développement des produits et / ou services contractés, nous vous informons qu'AMIMIR.com partagera vos données personnelles avec le prestataire de services que le client réserve (hôtels, voyagistes, etc.).
L'utilisateur accepte ce transfert de données et autorise expressément Viajes Para Ti, SLU - via AMIMIR.com - à procéder à la communication des données personnelles du client qui seront utilisées par le prestataire de services dans le strict respect des règles. et le seul objectif du bon développement du service sous contrat. De même, dans les cas où ce ne sont pas l'utilisateur qui fait la réservation qui doit bénéficier des services contractés, l'utilisateur accepte expressément d'obtenir le consentement pour le transfert de ses données aux tiers qui devraient en bénéficier. les mêmes, tous avant de communiquer vos données à AMIMIR.com.
AMIMIR.com prend soin d'établir une politique claire et compréhensible de modification et d'annulation afin que le client puisse connaître exactement les conséquences d'une éventuelle modification et/ou annulation de sa réservation.
Nous vous informons qu'en vertu des dispositions de l'article 103 de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, il n'existe pas de droit de rétractation pour les services d'hébergement contractés, sauf disposition contraire dans les conditions particulières de chaque offre.
Toute modification d'une réservation formalisée sera considérée comme une annulation de celle-ci et sera soumise aux frais établis par le prestataire de services.
Nous considérons qu'il est particulièrement important de rappeler que pour la plupart des prestataires de services, les changements de dates, de propriété ou la réduction des nuitées sont généralement considérés comme une annulation, avec les frais qui en découlent.
Les frais d'annulation seront connus par le client au cours du processus de réservation et seront détaillés dans le bon de confirmation des services contractés.
Le client peut résilier le contrat et annuler la réservation aux frais facturés par le prestataire de services.
Les frais d'annulation de la réservation seront connus par le client au cours du processus de réservation et seront détaillés dans le bon de confirmation des services contractés.
Les conditions et les coûts applicables à l'annulation des produits et services contractés selon la modalité "annulation gratuite" seront déterminés dans chaque offre ou promotion.
Si le client ne se présente pas au logement à la date d'arrivée prévue, 100 % du montant de la réservation sera facturé.
Si le client prévoit un retard à l'arrivée au logement, il doit en informer VIAJES PARA TI, S.L.U. afin que celle-ci puisse prendre les dispositions nécessaires au maintien de votre réservation.
Dans le cas où le client décide de quitter le logement contracté avant la conclusion de votre réservation, nous vous informons que cela entraîne un coût de 100% du montant de la réservation.
Pour modifier et/ou annuler une réservation, le client doit se connecter à son "espace utilisateur Amimir.com" et faire sa demande à partir de là ou demander l'annulation par le biais de la section contact du site web "Amimir.com". Pour accélérer le processus, il est recommandé d'appeler par téléphone le numéro spécial pour les clients qui figure dans la confirmation de la réservation à cette fin.
Si le client souhaite annuler définitivement sa réservation, il peut contacter 'Amimir.com' par téléphone à travers la section contact. Le service clientèle traitera la demande et le client devra finaliser l'annulation de sa réservation par le biais de l'e-mail que 'Amimir.com' lui enverra pour finaliser l'annulation.
Le client peut également finaliser l'annulation de sa réservation par le biais de la section de contact disponible à l'adresse www.amimir.com/fr/contact. Il devra saisir l'identifiant de réservation et le code PIN (tous deux fournis au client dans l'e-mail qu'il a reçu lors de la réservation). Une fois qu'il a accédé à la section « Gérer ma réservation », il doit suivre les étapes décrites dans la section « Frais d'annulation ». Le client recevra alors un courriel lui demandant de confirmer l'annulation en suivant les étapes indiquées dans le message. L'annulation de la réservation sera ainsi officialisée.
En l'absence de confirmation de l'annulation de la réservation de la manière décrite dans la présente clause, la réservation sera maintenue dans les conditions dans lesquelles elle a été conclue en premier lieu.
Si un remboursement est retourné au client une fois que les déductions mentionnées dans la clause précédente ont été effectuées, AMIMIR.com paiera le montant dû. Le client doit garder à l’esprit que le remboursement des montants peut prendre quelques jours, délai qui ne peut en aucun cas dépasser 14 jours.
Au cas où le client aurait effectué le paiement de sa réservation par carte de crédit, le montant sera retourné sur le compte associé à la carte avec laquelle le paiement a été formalisé. Par ailleurs, si le client a effectué le paiement de sa réservation par virement bancaire, AMIMIR.com demandera à la même adresse e-mail à partir de laquelle la réservation a été formalisée, de sorte que le client décide de définir le numéro de compte auquel le remboursement des sommes versées doit être effectué.
9) Modification ou annulation par AMIMIR.COM
Dans le cas où la fourniture du service contracté par le client est impossible ou extrêmement difficile, AMIMIR.COM peut rechercher une alternative au client chaque fois que cela est possible et que les conditions le permettent. En cas de ne pas pouvoir proposer d'alternative à la prestation initialement contractée ou dans le cas où l'alternative proposée n'est pas acceptée par le client, le contrat sera réputé avoir été résilié et AMIMIR.COM procédera au remboursement du montant payé. par le client.
En cas de surréservation du logement contracté, AMIMIR.COM se réserve le droit de proposer au client un logement de même catégorie ou supérieure à celui qu'il avait contracté, dans la mesure du possible et dans les conditions le permettant. Si AMIMIR.COM ne pouvait pas proposer d'alternative au client ou si le consommateur et utilisateur n'accepte pas la modification proposée, le contrat sera résilié avec AMIMIR.COM qui remboursera les sommes que le client aurait versées.
9.2) Informations spécifiques concernant les effets du COVID19 sur votre réservation
AMIMIR.com rappelle à ses clients que les informations affichées sur son site Internet sont basées sur les données et indications proposées par les différents prestataires impliqués dans chaque réservation. AMIMIR.com est soumis aux conditions que les différents prestataires peuvent établir à tout moment.
Debido al impacto del COVID19, los distintos proveedores de servicios que intervengan en la reserva contratada podrán prestar sus servicios de conformidad con los parámetros establecidos por las autoridades sanitarias y administrativas competentes, siendo que la forma de desarrollar los servicios podrá amoldarse a la normativa imperante en chaque moment. En conséquence, il est possible que certains des services habituels proposés par les différents prestataires soient modifiés voire ne soient pas fournis, chaque fois que cela est requis pour des raisons de sécurité, d'organisation, d'ordre public ou autres.
Dans le cas où un certain prestataire de services manquerait à l'un de ses services contractés par le client, totalement ou partiellement, lorsque cela est dû à des raisons de sécurité, d'organisation, d'ordre public ou similaires, AMIMIR.com ne garantit en aucun cas cas le remboursement partiel ou total du montant correspondant à ladite prestation.
AMIMIR.com rappelle à ses clients que certaines des destinations touristiques sous contrat peuvent imposer l'obligation de présenter un test PCR (ou similaire), avec un résultat négatif, avant d'autoriser l'entrée sur leur territoire. En ce sens, AMIMIR.com informe le client que les frais et procédures associés à ces tests sont à la charge exclusive du client. AMIMIR.com n'assumera aucun type de responsabilité pour les dommages et/ou inconvénients que la non-exécution des tests classés comme obligatoires dans certains pays pourrait causer.
Sauf indication contraire, les prix indiqués dans l'offre, visibles pour le client, sont les prix définitifs par personne et séjour (TVA incluse) à la charge de l'utilisateur. Toutefois, les autorités locales de certaines communautés autonomes et de certains pays peuvent imposer des taxes de séjour supplémentaires qui doivent être acquittées sur le lieu du voyage.
Dans les cas susmentionnés, ladite taxe sera reflétée dans l'offre du voyage et le client sera celui qui sera affecté par le paiement de la taxe ou du taux.
AMIMIR.com peut décliner toute responsabilité contractuelle en cas d'erreurs typographiques, géographiques ou numériques dans ses offres impliquant une erreur manifeste et évidente qui ne pourrait pas passer inaperçu par l'utilisateur moyen. Cette exonération de responsabilité ne fonctionnera que sur les erreurs pour lesquelles AMIMIR.com aurait procédé avec la diligence et l’immédiateté requises pour sa correction, communiquant rapidement cette situation au client et le réintégrant, dans son cas, les montants qui auraient été satisfaits pour le même.
Dans le but de pouvoir résoudre tout incident survenu au cours du voyage contracté, AMIMIR.com recommande au consommateur ou à l'utilisateur que les plaintes, incidents ou réclamations qui sont formulés soient enregistrés au lieu de destination où le service est fournis afin que ceux-ci puissent être résolus dans les plus brefs délais.
Cependant, Amimir.com met à la disposition de ses clients une rubrique de contact direct en ligne qui permet un contact direct et gratuit afin que le client puisse contacter directement le Service Client ainsi qu'un service téléphonique dûment exposé sur notre site.
Dans la mesure où le système juridique en vigueur le permet, Amimir.com décline tout type de responsabilité pouvant découler du séjour des utilisateurs dans le logement contracté (par exemple, vols, vols, accidents), à l'exception de ceux qui découlent directement du contrat. disposition signée entre le client et notre société.
11.2 Responsabilités du prestataire de services
"Amimir.com informe le client que le périmètre de gestion de notre société en ce qui concerne les voyages combinés pouvant être contractés via le portail web "Amimir.com" est limité à la forfaitation de marchés des services sélectionnés. Le développement de la disposition contractuelle correspond à chacun des prestataires impliqués dans le voyage combiné sélectionné. Par conséquent, la responsabilité du bon déroulement du voyage revient exclusivement aux prestataires finaux. Toutefois, Amimir.com agira en tant qu'intermédiaire dans le traitement des réclamations que le client pourrait formuler à l'encontre du prestataire de services."
Amimir.com ne sera responsable d'aucun type de compensation pour la perte de tout service indépendant qui n'aurait pas été inclus dans le contrat de réservation (par exemple, Amimir.com ne sera pas responsable des pertes de réservations d'hôtel les jours avant ou après la voyage contracté ; entretien ; transport utilisé à destination ; transport et/ou correspondances entre le lieu d'origine du client et le lieu de départ ou de retour du voyage ; ou correspondances manquées entre vols ou autre transport) même lorsque le service doit être annulé pour des raisons de force majeure ou nombre insuffisant de personnes pour effectuer la prestation, à condition que cette situation ait été communiquée au client. En ce qui concerne les dommages, ceux-ci doivent toujours être attestés par le client au moyen d'autant de pièces justificatives que nécessaire.. L'indemnisation des dommages qui pourraient résulter d'une éventuelle exécution défectueuse du contrat sera limitée aux dispositions des accords internationaux réglementant la matière et, en tout état de cause, aura une limitation maximale correspondant à trois fois le montant du voyage contracté.
Afin de garantir le bon développement des réservations contractées, AMIMIR.COM se réserve le droit de demander à ses clients d'envoyer les documents certifiant de manière fiable l'identité des membres de la réserve.
Dans le cas où AMIMIR.COM évalue des indices de fraude éventuelle lors de la réservation, il mènera les enquêtes jugées appropriées et se réserve le droit d'annuler les réservations concernées. Le tout sans préjudice du remboursement des montants auxquels le client a droit en fonction du produit ou du service souscrit.
Les annulations des réservations mentionnées au paragraphe précédent seront communiquées au client en envoyant un courrier électronique et un appel téléphonique aux adresses et numéros que le client a fournis à AMIMIR.COM. La société ne répondra pas pour le non-respect que le client peut faire des itinéraires de contact fournis.
Ce site Web est destiné uniquement et exclusivement à l'usage personnel des utilisateurs. La modification, la reproduction, la duplication, la copie, la distribution, la vente, la revente et toute autre forme d'exploitation, que ce soit à des fins commerciales ou non, sont interdites.
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AMIMIR.com met tout en œuvre pour que les photographies et illustrations de son site internet correspondent à la réalité et offrent une représentation visuelle des services proposés. Le but de l'inclusion de ces images est de pouvoir offrir au client une impression plus détaillée des services contractés.
Cependant, ces photographies ne doivent pas être considérées comme une déclaration exacte des services mais comme un simple paramètre indicatif.
@ index @ .1. Qualité de l'hébergement
Sur AMIMIR.COM com, nous publions une description des logements où vous trouverez des informations sur les services, les installations et le nombre d'étoiles. Veuillez noter que la cote de qualité peut varier selon les pays. affiche le niveau de qualité et de confort offert dans chaque logement selon les données fournies par les prestataires et selon les normes locales.
Nous vous recommandons fortement de lire la description de l'hôtel ainsi que les commentaires des clients avant de confirmer votre réservation. Gardez à l'esprit que toutes les chambres / appartements et studios sont standard, sauf indication contraire. Si vous souhaitez mettre à niveau, veuillez consulter notre service client.
@ index @ .2. Régime à l'hôtel
a) Tout compris: Cette formule comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ainsi que des collations, des boissons gazeuses et éventuellement des activités supplémentaires (qui devraient apparaître spécifiées dans l'offre et / ou dans la description de chaque service fourni par le voyagiste). En ce qui concerne l'alcool et les spiritueux, veuillez noter que vous trouverez des marques locales.
b) Pension complète: Cette pension comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses dans le repas (sauf indication contraire).
c) Demi-pension: Cette pension comprend le petit-déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses dans les repas (sauf indication contraire).
d) Chambre et petit-déjeuner: Cette pension comprend le petit-déjeuner.
@ index @ .3. Aliments
Si votre réservation comprend des repas et que pour une raison quelconque vous en manquez un ou plusieurs, l'hébergement n'autorisera pas de remboursement.
@ index @ .4. Descriptions des chambres
Vous allez maintenant savoir combien de personnes peuvent dormir dans une chambre / appartement / studio en vérifiant la description sur AMIMIR.com. Pendant le processus de réservation, nous désignons les chambres / appartements / studios comme simples, doubles, triples, quadruples, etc. Cela signifie que la chambre en question peut accueillir une, deux, trois, quatre personnes, etc. Si vous souhaitez ajouter des lits supplémentaires dans la chambre, veuillez contacter notre service client et il vérifiera avec l'hébergement.
C'est l'hébergement qui décide de l'agencement de la chambre, de l'appartement ou du studio. Par conséquent, nous ne pouvons pas confirmer à l'avance le nombre et les types de lits dont ils disposent. Vous pouvez trouver des lits simples, des lits doubles, des lits superposés, des canapés-lits ou similaires.
Pour la gestion des réclamations, le client doit contacter le service clientèle qui soumet ses réclamations / réclamations via la section Contacts située sur le site Web de www.AMIMIR.com.
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