7.4
Ana María
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Bien
Personnel très sympathique
El personal muy amable
La propreté des toilettes de la piscine n'était même pas possible sans eau et tout était très mauvais.
La limpieza en los aseos de la piscina no se podía ni entrar sin agua y todo muy mal
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2
Maria Del Mar
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Basique
Le buffet et le service au restaurant étaient très bons.
La comida del buffet y el servicio en el restaurante estuvo bastante bien.
Honteux. Je suis ici en ce moment même avec mon mari, car nous voulions venir pour une journée de repos.
Dès le premier instant, la réceptionniste nous a maltraités. Nous avions réservé une pension complète avec repas pour le lendemain et on nous a dit à l'arrivée qu'il n'y avait pas de nourriture parce que le restaurant était fermé, que nous avions la possibilité de faire un pique-nique (sandwich froid, bouteille d'eau et fruit). Après cela, nous sommes montés dans la chambre double et avons constaté que nous avions un sommier de 150 et un matelas de 135. Pour des raisons physiques, nous ne pouvions pas tenir dans ce lit et nous sommes descendus à la réception pour voir s'il y avait une possibilité de changer de chambre pour des raisons physiques évidentes et ils nous l'ont refusée. Ils nous ont dit que l'hôtel était complet et qu'il fermait demain. J'entreprends de déposer une plainte officielle. Lorsque nous montons dans la chambre avec plus de calme, nous constatons le manque de soin et de propreté de la chambre où nous ne pourrons pas dormir.
Draps sales, moisissures dans la baignoire, lampes sales, murs en mauvais état. Au lieu d'une journée romantique, cela s'est transformé en cauchemar. Et nous venons à peine d'arriver.
Le traitement à la réception, tant par la réceptionniste que par le responsable, a été honteux.
Le formulaire de réclamation sera soumis au consommateur afin qu'ils ne continuent pas à tromper les gens.
Vergonzoso. Estoy aquí ahora mismo con mi marido, porque queríamos venir un día a descansar.
Desde el primer momento la recepcionista un trato incorrecto. Teníamos reservado pensión completa con comida para mañana y nos dicen al llegar que no hay comida porque cierra, que tenemos la opción de picnic (sándwich frio, botella de agua y pieza de fruta). Después de esto subimos a la habitación doble de matrimonio y no encontramos con un somier de 150 y un colchón de 135. Por motivos físicos no cabemos en esa cama los dos y bajamos a recepción para ver si había posibilidad de cambio de habitación por motivos físicos obvios y nos lo niegan. Dicen que tienen el hotel lleno cerrando mañana. Procedo a poner reclamación oficial. Al subir a la habitación con más calma nos fijamos en la falta de cuidado y limpieza de la habitación donde no vamos a poder dormir.
Sábanas sucias, moho en la bañera, lámparas sucias, paredes en malas condiciones. En vez de una día romántico esto se ha convertido en una pesadilla. Y eso que acabamos de llegar.
El trato en recepción tanto por recepcionista como por supuesto responsable ha sido Vergonzoso.
La hoja de reclamaciones será presentada en consumo para que no sigan engañando a gente.
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6.6
Javi
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Bien
Des activités et des moniteurs, un travail exceptionnel et de meilleures personnes.
Actividades y monitores, excepcional trabajo y mejores personas
L'air conditionné se faisait remarquer par son absence, tant dans la chambre où il n'y en avait pas que dans le reste de l'hôtel. La piscine doit être réparée et les marches doivent être arrondies et dépourvues de pointes qui coupent et blessent.
El aire acondicionado,se dejaba notar por si ausencia,tanto en la habitación que no había, como en el resto de zonas del hotel, la piscina le hace falta un arreglo y poner los escalones redondeados y sin picos que cortan y hacen heridas.
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7.7
Vero
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Bien
L'attention du personnel de l'hôtel est très bonne, le buffet est également très bon et, en général, nous avons beaucoup aimé notre séjour.
La atención del personal del hotel es muy buena, la comida del bufet también está muy bien y en general la estancia nos ha gustado mucho.
La seule chose est que l'hôtel a besoin d'être réparé en général, les chambres, la piscine.... La piscine a des zones surélevées et les enfants se sont coupés involontairement.
Lo único es que el hotel se nota que necesita arreglos en general todo, las habitaciones, la piscina... La piscina tiene zonas levantadas y los niños se cortan sin querer.
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6.9
Toñi
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Bien
Le personnel est très attentif
El personal es súper atento
L'hôtel a besoin de beaucoup de réparations et d'une mise à jour de l'ameublement.
El hotel necesita muchas reparaciones y actualización de mobiliario
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5.1
Jesús
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Normal
Je savais que si je cherchais un bon prix, je n'allais pas trouver un bon hôtel. En effet, l'hôtel est plutôt délabré, mais c'était le moins cher. 80 % du personnel était très sympathique, 20 % était normal. La vérité est que j'ai été satisfait du personnel malgré la fin de la saison.
Ya sabía yo que si buscaba un buen precio no iba a encontrar un buen hotel, efectivamente el hotel está bastante estropeado, pero era lo más económico que había. el 80% del personal era muy amable, el 20% era normal. La verdad es que contento con el personal a pesar de estar ya a final de temporada.
L'hôtel est complètement abandonné, manque de propreté à tous les niveaux, 3 jours sur 4 le sol du restaurant était glissant à cause de la grande quantité de graisse collée au sol, les tasses, les verres et les assiettes avaient des incrustations diverses, si vous aviez de la chance vous pouviez trouver des assiettes, sinon vous deviez utiliser des assiettes à café pour le déjeuner. Les cuillères à café s'envolent dès la première heure du repas. Il était impossible d'entrer dans les toilettes de la réception tous les jours, l'odeur était si nauséabonde que nous avions la nausée rien qu'en y entrant. La piscine était en picón, dangereuse avec ses éléments tranchants et je n'avais pas confiance en la qualité de l'eau.
Ils ont dit qu'ils fermaient pour rénovation mais qu'ils voulaient ouvrir à Pâques. Il est IMPOSSIBLE d'entreprendre toutes les rénovations nécessaires en si peu de temps. Ils vont probablement rafistoler 4 choses et passer à autre chose, mais c'est trop mal organisé et usé. Dommage pour le bon personnel qui y travaille.
El hotel está completamente dejado de la mano de Dios, falta limpieza a todos los niveles, 3 de cada 4 días el suelo del restaurante resbalaba de la gran cantidad de grasa adherida al suelo, las tazas, vasos y platos tenían incrustaciones varias, si tenías suerte pillabas platos, sino tenias que usar platos de café para el almuerzo. Las cucharillas vuelan en la primera hora de comida. Los baños de recepción estuvieron todos los días imposibles de entrar, el olor era tan nauseabundo que nos daba nauseas solo al entrar. La piscina estaba echa picón, peligrosa con elementos cortantes y no me fiaba de la calidad del agua.
Decían que cerraban para reformar pero querían abrir en Semana Santa. Es IMPOSIBLE acometer toda la reforma necesaria en tan poco tiempo. Seguramente pondrán un parche a 4 cosas y tirarán para adelante, pero está demasiado mal organizado y desgastado. Una pena por el buen personal que tiene.
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5.1
Septiembre`24
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Normal
Il est assez bien situé, en termes de distance par rapport à la plage. Il est évident que tous les hôtels ne peuvent pas être situés en bord de mer.
Está bastante bien situado, respecto a la distancia de playa. Es obvio que no todos los hoteles pueden estar en primera línea de playa.
CHAMBRE : La chambre vibrait à cause des machines et de la mauvaise isolation du sol. L'unité de climatisation ne pouvait pas être réglée correctement en raison d'un défaut dans la commande murale.
SERVICES : Il y avait peu de services dans l'hôtel et la qualité de ceux qui étaient disponibles laissait beaucoup à désirer. Service de ventilation désastreux. Très chaud dans toutes les parties communes et accumulation d'odeurs. La distribution des ascenseurs empêche le passage à la salle à manger, ce qui est source d'inconfort.
PROPRETÉ : La propreté pourrait être améliorée dans les chambres, mais surtout dans la salle à manger. Dans la salle à manger, les sols sont glissants, la vaisselle est sèche et collée. Tasses et verres sales, couverts sales et collés les uns aux autres...
REPAS : Beaucoup d'améliorations à apporter. Et surtout l'aménagement de la salle. Il fallait aller dans toute la salle à manger pour avoir les couverts à dessert, les verres, les serviettes, les sauces à salade (à une extrémité seulement). Il aurait fallu les distribuer dans plus d'endroits. La signalisation des plats et des desserts n'est pas adaptée à la vue. Il faudrait une signalétique visible sans avoir à s'approcher, pour faciliter la circulation des clients.
PERSONNEL : Attentif et faisant de son mieux avec les moyens limités dont dispose l'hôtel.
D'une manière générale, TOUT PEUT ÊTRE AMÉLIORÉ, surtout pour un hôtel 4*.
HABITACIÓN: La habitación vibraba por las máquinas, debido al mal aislamiento de forjado. El aparato de aire acondicionado no se podía regular bien por fallo en mando de pared.
SERVICIOS: Escasos servicios en el hotel y los que había de calidad que deja que desear bastante. Servicio de ventilación desastroso. Mucho calor en todas las zonas comunes y acumulación de olores. La distribución de ascensores impiden el tránsito a comedor, lo que provoca molestias.
LIMPIEZA: La limpieza podría ser bastante mejorable en habitaciones, pero especialmente en el comedor. En el comedor, los suelos resbaladizos, los platos con restos secos y pegados. Las tazas y vasos sucios, los cubiertos sucios y pegados unos a otros...
COMIDA: Bastante mejorable. Y especialmente la disposición de la sala. Ha habido que recorrerse todo el comedor para coger cubiertos de postre, vasos, servilletas, aliños de ensaladas (en un extremo solo). Debiera de estar distribuido en más zonas. Cartelería de comida y postres no adecuada para visualizar. Debería haber señalizaciones visibles sin tener que acercarse tanto, para hacer más ágil del desplazamiento de clientes.
PERSONAL: Atento y haciendo lo posible con los pocos medios de los que dispone el hotel.
En general TODO bastante MEJORABLE, y más tratándose de un hotel de 4*
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9.4
Tara María
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Excellent
Mon partenaire et moi y sommes allés avant que la routine ne commence et c'était sans aucun doute un bon choix. Le dernier jour, l'hôtel était fermé car il allait être rénové, ce qui indique qu'ils sont prêts à s'améliorer, car il y avait quelques parties plus anciennes. Notre expérience des différentes activités et de l'incroyable travail de l'équipe d'animation a tout de même été incroyable. Le personnel de l'hôtel est charmant et toujours prêt à vous aider. La nourriture est très bonne et le service tout compris également. Nous reviendrons sans aucun doute.
Fuimos mi pareja y yo antes de comenzar la rutina y sin duda fue un acierto. Nuestro último día el hotel cerraba puesto que iba a reformarse, así que indica que están dispuestos a mejorar, ya que había algunas partes más antiguas. Aún así nuestra experiencia con las diferentes actividades y el trabajo increíble del equipo de animación fue increíble. El personal del hotel es encantador y dispuesto siempre. La comida muy buena y el servicio de todo incluido también. Volveremos seguro.
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9.1
Rosa
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Excellent
Le personnel de l'hôtel est merveilleux, la nourriture est assez bonne.
El personal del hotel es maravilloso, la comida bastante buena.
Les installations ont besoin d'être rénovées de toute urgence.
Las instalaciones necesitan una reforma urgente.
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9.7
Maria Del Carmen
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2024
Excellent
La vérité est que j'étais assez effrayée à cause de toutes les critiques que j'avais vues, mais nous avons décidé d'y aller quand même, car ce n'est souvent pas aussi mauvais qu'on le dit, en donnant une chance à la fois à la gestion des réservations et à l'hôtel, et la vérité est que je ne le regrette pas. Le personnel est charmant : réceptionnistes, animateurs, serveurs, cuisiniers, nettoyeurs, etc. La propreté est très bonne, au moins dans ma chambre je n'ai pas de plaintes, la nourriture, parfois, un peu répétitif, mais en règle générale, se produit habituellement dans tous ou presque tous les endroits, la piscine est bonne, il est spacieux, a besoin de quelques réparations, mais bon, la seule chose que je peux mettre en bas est la climatisation dans les zones publiques, couloirs, bar salon, réception ..., etc. L'emplacement est bon, en une courte promenade vous êtes sur la plage, à proximité des lieux de shopping. Nous étions tellement à l'aise que, parce qu'on nous a dit qu'il n'y avait plus de place, nous avons pu rester un jour de plus, sinon nous aurions prolongé nos vacances.
La verdad que iba bastante asustada por todas las reseñas que había visto, pero igualmente decidimos ir, ya que muchas veces no es tan mal como dicen, dándole una oportunidad tanto a la gestión de reservas como al hotel y la verdad que no me arrepiento. Los trabajadores un encanto, tanto recepcionistas, animadores, camareros, cocineros, limpiadoras... La limpieza muy buena, por lo menos en mi habitación no tengo queja, la comida, a veces, un poco repetitiva, pero como norma, suele pasar en todos o casi todos los sitios, la piscina bien, es amplia, necesita unos arreglos, pero bien, lo único que le puedo poner pega es el aire acondicionado en zonas comunes, pasillos, salón de bar, recepción..,etc. La ubicación es buena, en un pequeño paseo estás en la playa, cerca de sitios de compras. Estuvimos tan agusto que porque nos dijeron que no había sitio para poder quedarnos otro día más, de lo contrario se hubieran alargado las vacaciones.
Ce que je n'ai pas aimé, c'est le manque d'air conditionné dans les parties communes, le fait que les cuisiniers qui font cuire les aliments sur une plancha vivante devraient être plus nombreux et disposer d'une plancha plus grande, que les files d'attente étaient énormes et que certains jours, il fallait attendre plus d'une demi-heure. A part les files d'attente sur la plancha et l'air..., il n'y avait pas grand-chose d'autre. Il est évident qu'il a besoin d'être rénové dans certains domaines plus que dans d'autres, mais c'est pour cela qu'ils disent qu'ils ont terminé la saison, pour faire des réformes, donc s'ils font les réformes nécessaires et ainsi de suite, il dépassera certainement les attentes encore plus.
Lo que no me ha gustado ha sido sin duda la falta de aire acondicionado en zonas comunes, que los cocineros que hacen la comida en plancha en vivo, sean más y tengan plancha mas grande, que las colas eran tremendas y algún día era más de media hora de espera. Por lo demás aparte de ésto de las colas en plancha y el aire..., poco más. Si que se nota que necesita algo de reforma en algunas zonas más que en otras, pero para eso dicen que han finalizado la temporada, para hacer reforma, por lo cuál si hacen las reformas pertinentes y demás, seguro superará aún más las expectativas.
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