10
Aurelie
A voyagé en famille
Réservé sur Jump2spain.com
Juillet 2025
Excellent
Personnel top, hôtel bien situé et beaucoup de transat dispo toute la journée
L’animation du soir enfermé bien dommage car il y a une arène qui est magnifique mais non utilisée
10
Ángel
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Octobre 2025
Excellent
Le personnel, de la direction aux serveurs, en particulier la directrice adjointe Carmen et la femme de chambre María Victoria
El personal desde la dirección a los camareros en especial la subdirectora Carmen y la cámara María Victoria
Rien
Nada
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8.6
Alberto
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Octobre 2025
Très bien
Les installations sont très complètes. La nourriture est de très bonne qualité. Le personnel était très aimable malgré les heures de travail que nous avons vues dans les installations (et nous y sommes allés en octobre, je ne peux pas imaginer en été). Ils n'ont jamais perdu leur sourire. Les chambres et les installations étaient très propres.
Las instalaciones son muy completas. La comida de muy buena calidad. El personal súper amable a pesar de las horas de trabajo que les veíamos en las instalaciones (y eso que fuimos en Octubre, no me quiero imaginar en verano). Nunca perdían la sonrisa. Bastante limpias tanto las habitaciones como las instalaciones.
On nous a proposé une chambre soi-disant supérieure (pour nous et le reste du groupe) et il s'est avéré qu'elles étaient toutes identiques. Certaines avaient une piscine privée, ce qui était la seule différence avec les autres. Il s'agit d'appartements avec cuisine sans couverts. Si vous partez avec des bébés, vérifiez d'abord, mais comme ils ont été aimables et serviables, je suis sûre qu'ils n'auront aucun problème à vous fournir ce dont vous avez besoin.
Nos ofrecieron una habitación supuestamente superior (a nosotros y el resto del grupo) y resulta que eran todas iguales. Había algunas con piscina privada que era la única diferencia con respecto al resto. Son apartamentos con cocina sin cubertería. Si vas con bebés consulta primero aunque con lo amables y serviciales que fueron seguro que no tienen ningún problema en facilitar lo que necesitéis.
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6.3
Jorge
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Octobre 2025
Normal
Le point fort de l'hôtel était le personnel du restaurant. Jacobo, Lola, Lucia et Elisabeth nous ont fait sentir comme chez nous. La nourriture était délicieuse et variée. Ce sont des personnes formidables et d'excellents professionnels. Nous leur donnons la note maximale.
Lo mejor de el hotel, ha sido el personal del restaurante. Jacobo, Lola, Lucia y Elisabeth, nos han hecho sentir como en casa.
La comida está bien y variada.
Unas maravillosas personas y excelentes profesionales. Les damos un 10.
Les chambres ont besoin d'une rénovation urgente. La chambre et la salle de bain sont mal nettoyées et quelque peu inadéquates.
Las habitaciones necesitan ser reformadas urgentemente.
La limpieza de la habitación y baño es escasa y algo deficiente.
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6.6
Catalin
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Septembre 2025
Bien
L'emplacement et le potentiel
La ubicación y el.potencial
Il faut une bonne réforme
Le falta una buena reforma
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5.6
Enrique
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2025
Normal
Piscinas, buena ubicación en zona muy tranquila.
Comida y bebida de muy mala calidad, las instalaciones necesitan reformas y mejoras. Animación repetitiva y escasa, los chicos hacen lo que pueden.
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9.7
Judith
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2025
Excellent
Muy guay, en septiembre así que no estaba a petar. Personal amable y genial
Nada
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8.3
Beatriz
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Août 2025
Très bien
Hotel muy bien situado. Comida variada y buena y personal atento.
Pensábamos que las habitaciones para cuatro personas serían con cuatro camas, pero no. Sólo habían dos camas y dos personas tuvimos que dormir en una supletoria pequeña y el sofá. Fue un poco de chasco.
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8.3
Yuri
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Août 2025
Très bien
E disfrutado de las piscinas el sitio muy bonito y la gente los trabajadores muy bien
Pues tendrían q hacer reformas sobre todo en los baños pierde mucha agua
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2.3
Irina
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Août 2025
Basique
Le service au buffet par les serveurs était excellent, rapide et sympathique. Les animateurs du soir étaient également très affectueux avec les enfants et les adultes, bien que les spectacles aient été répétés et dans une zone commune où il faisait très chaud, on en sortait en transpirant...
La atención en el buffet de los camareros excelente, rápidos y amables. Los animadores de la noche también muy cariñosos con los niños y adultos, aunque los shows eran repetidos y en una zona común donde hacia mucho calor, salías sudado...
Notre expérience dans cet hôtel a été très décevante et loin de ce que l'on attend d'un établissement 4 étoiles. Voici les principales lacunes que nous avons constatées :
- Chambre et salle de bain : extrêmement vieilles et mal entretenues. La porte de la salle de bain était sale et présentait même des taches de sang, ce qui est inacceptable. La porte coulissante de la chambre était extrêmement difficile à ouvrir. Le rideau de l'entrée était sale, les oreillers étaient plats, comme si vous dormiez sans eux, le bouton de l'armoire vous l'emportez avec vous lorsque vous l'ouvrez, il y avait une baignoire au lieu d'une douche, dangereux avec des enfants...
- Mauvais entretien : la cuvette des toilettes était mal fixée. Après s'en être plaint 3 fois, ils ont finalement envoyé quelqu'un pour la vérifier et l'ont laissée en l'état. Un jour, l'eau a même été coupée et il n'y avait plus d'eau dans tout le complexe pendant la nuit.
- Porche inutilisable : le porche donnait directement sur des plantes pleines d'abeilles, ce qui rendait impossible de s'asseoir ou de profiter de l'espace extérieur.
- Zones communes et buffet : pas d'air conditionné, ce qui rendait la présence insupportable en raison de la chaleur étouffante à tout moment de la journée. La nourriture était de très mauvaise qualité et on remarquait que de nombreux plats étaient réutilisés les jours précédents.
- Piscines et parc aquatique : il n'y avait pas de douches disponibles pour se rincer en partant, ce qui était inconfortable et indigne d'un hôtel de vacances de cette catégorie.
En résumé, cet hôtel ne correspond pas du tout à un 4 étoiles, au mieux il atteindrait la catégorie des 2 étoiles. Le manque d'entretien, de propreté et de qualité de service fait que je ne peux en aucun cas le recommander.
Nuestra experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante y dista mucho de lo que se espera de un establecimiento catalogado como 4 estrellas. Detallo a continuación las principales deficiencias encontradas:
• Habitación y baño: extremadamente viejos y mal mantenidos. La puerta del baño presentaba suciedad e incluso manchas de sangre, lo cual es inaceptable. La puerta corredera para acceder a la habitación costaba horrores abrirla. La cortina de la entrada sucia, almohadas planas, como si durmieras sin ella, el pomo del armario te lo llevas al abrir, había bañera en vez de ducha, peligrosa con niños…
• Mantenimiento deficiente: la taza del WC estaba suelta. Tras reclamarlo hasta en 3 ocasiones, finalmente enviaron a alguien a revisarlo y la dejó regular. Un día incluso se cortó el agua y no hubo suministro en todo el complejo durante la noche.
• Porche inutilizable: la zona del porche daba directamente a unas plantas llenas de abejas, lo que hacía imposible sentarse o disfrutar del espacio exterior.
• Zonas comunes y buffet: carecen de climatización, lo que hacía insoportable estar allí debido al calor sofocante a cualquier hora del día. La comida era de muy baja calidad y se notaba que muchos platos eran reutilizados de días anteriores.
• Piscinas y parque acuático: no había duchas disponibles para poder aclararse al salir, lo cual resulta incómodo e impropio de un hotel vacacional de esta categoría.
En definitiva, este hotel no corresponde a un 4 estrellas en absoluto, como mucho alcanzaría la categoría de 2 estrellas. La falta de mantenimiento, limpieza y calidad en los servicios hacen que no pueda recomendarlo bajo ninguna circunstancia.
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9.4
Jesus
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Août 2025
Excellent
La nourriture était plutôt bonne, et je dirais que le personnel est une famille entre eux et les clients sont fantastiques, Carlos de Granada Je suis de Galice Et les responsables de la restauration étaient excellents. Excellent cuisinier. Très bon accueil.
La comida bastante buena , y me quedo con el personal es una familia entre ellos y con los clientes fantásticos ,
Carlos de Granada
Iam de Galicia
Y los encargados de comida excelente
Cocinero excelente
Recepcion muy buenos
2 ou 3 boissons gazeuses de qualité, tous les produits Coca-Cola devraient en avoir, ce sont les meilleures...
Los refrescos de 2 o 3 calidad , deberían de tener todos los productos de coca cola son los mejores …
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8
Susete Margarida
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Août 2025
Très bien
Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel, les enfants se sont beaucoup amusés dans les piscines et les toboggans... le personnel était très sympathique. La nourriture était bonne... le quartier était très calme et très proche de la plage.
Hemos disfrutado mucho del hotel, los niños lo han pasado muy bien en las piscinas y toboganes.. personal muy amable. La comida bien.. la zona muy tranquila y muy cerca a la playa
Les matelas, il est temps de les changer...
Los colchones, ya llegó la hora de cambiarlos...
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7.7
Rubén
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2025
Bien
Situation et tranquillité
Ubicación y tranquilidad
Les heures d'ouverture de l'aquaparc sont limitées, de 11h à 18h, mais les meilleures attractions sont fermées de 13h à 15h, et à partir de 17h30, elles sont fermées.
Los horarios del aquaparc son escasos, de 11 a 18 pero las mejores atracciones las cierran de 13 a 15, y a partir de las 17.30 cerradas.
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7.1
Catia
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Juillet 2025
Bien
Hospitalité
Hospitalidade
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10
Paula
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2025
Excellent
le personnel est très aimable et favorise une atmosphère agréable et de qualité.
el personal es muy agradable y fomentan un ambiente agradable y de calidad.
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10
Rocío VS
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Juillet 2025
Excellent
Le buffet était varié et de bonne qualité. La salle était spacieuse, avec un salon et un accès direct à la piscine. Le parc aquatique était très amusant.
El buffet muy variado y de buena calidad. Habitación amplia, con un salón y salida directa a la piscina. El parque acuático muy divertido.
Un commentaire à améliorer : la zone 3 pourrait être réservée aux adultes, ce qui serait très bénéfique pour l'hôtel.
Un comentario para mejorar. La zona 3 podrían acotarla para sólo adultos, ganaría mucho el hotel.
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9.1
Iban
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2025
Excellent
Le personnel de la salle à manger, du service de nettoyage et des bars de la piscine est très professionnel et rend votre séjour encore plus agréable.
El personal del comedor, de limpieza y de los bares de las piscinas, muy profesionales y te hacen una mejor estancia.
L'animation n'est présente que dans une zone et il y a plus d'enfants dans d'autres zones.
La animación está solo en una zona y hay más niños en otras zonas
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8
Miguel
A voyagé en famille
Réservé sur Jump2spain.com
Juillet 2025
Très bien
Les différentes piscines du complexe. Elles étaient bien réparties et les piscines étaient toujours disponibles.
As várias piscinas presentes no complexo. Permitiam uma boa distribuição, e piscinas sempre disponiveis.
Plusieurs bars ne proposent pas de cocktails IT et ils ferment tous à 18 heures.
Vários bares não terem os cocktails de TI disponiveis, e fecharem todos as 18h.
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9.1
Alejandro
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2025
Excellent
Le meilleur est sans aucun doute le personnel de la salle à manger et du bar et surtout le personnel d'animation (Saioa, Leire, Arnau...) ma fille ne voulait pas aller à la plage car elle était dans le mini club. Le buffet était plus qu'adéquat et le régime all inclusive était le même, tant pour les boissons que pour les snacks entre les repas que vous pouviez consommer dans les différents bars répartis autour des piscines. Le parc aquatique fait partie du complexe et est très complet et agréable, la seule chose qui ne fonctionnait pas était la piscine à vagues, le reste était parfait.
Lo mejor sin duda ha sido el personal tanto de comedor y bar como sobre todo el de animacion (Saioa, Leire, Arnau...) mi hija no queria ir a la playa por estar en el mini club. El buffet era mas que correcto y el regimen de todo incluido igual, tanto en bebidas como en los snacks entre comidas que podias consumir en los diferentes bares que habia distribuidos por las piscinas. El parque acuático, es parte de complejo y es muy completo y disfruton, lo unico que no funcionó fue la piscina de olas, el resto a la perfección.
Avant d'y aller, j'avais lu des commentaires qui disaient qu'il y avait eu un changement dans la gestion du complexe et j'ai remarqué, au moins dans les blocs où je me trouvais, qu'ils étaient encore en train de tout mettre en ordre, il semblait que ce n'était pas aussi bien entretenu que la zone de divertissement où se trouve la réception et la salle à manger. Il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel, en particulier pour le nettoyage des chambres, pour la taille du complexe, parfois vous revenez du déjeuner et la chambre n'est toujours pas prête. Le signal de la télévision ne fonctionnait pas, en fait jusqu'au 3ème ou 4ème jour nous n'avions pas de signal. Sinon, c'est un très bon complexe pour les enfants, tant pour le personnel que pour les installations et l'emplacement.
Antes de ir había leido reseñas que decian que habia habido un cambio en la direccion del complejo y si que noté, por lo menos en los bloques donde estaba yo ubicado que estaban como poniendolo todo al orden todavía, daba la sensacion que no estaba tan cuidado como el area de animacion donde recepcion y el del comedor. Parecia que hubiera poco personal, sobre todo de limpieza de habitaciones, para todo lo grande que es el complejo, en ocasiones volvias de comer y la habitación todavía no estaba hecha. Fallaba la señal de la television, de hecho hasta el 3 o 4 dia no tuvimos señal. Por lo demas es un muy buen complejo al que ir con niños tanto por el personal, como por las instalaciones y la ubicación.
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10
María José
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Excellent
Le meilleur, le personnel, la nourriture, les installations. Tout ce qu'il y a de mieux
Lo mejor, el personal, la comida, las instalaciones. Todo
Le pire, pour ne pas dire le pire, était l'oreiller.
Lo peor, por decir algo, la almohada
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