7.7
Sonia
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2024
Good
Blank review
7
Francisco Javier
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Good
Avión sin tele ni cargador muy incómodo y pesado,Hotel bien menos la calidad comida mucho más escasa y baja que años atrás que fui
3.7
Susana
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Basic
Me ha gustado la atención en el club de niños y el Bar Tortuga Sr José
Nos enfermamos con diarreas los ultimos 2 días, solo habíamos consumido la comida y agua del hotel en todo el viaje. El buffet todos los dias lo mismo, comida poco cuidada, todo lleno de moscas. La habitación con muchos desperfectos. Desde luego no volveremos y cero calidad/precio, timo total
7.7
Alberto
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Good
Relación calidad/precio
Nos quejamos de la limpieza tanto al personal de servicio como a recepción porqoe vimos manchas en el suelo y cristales …….. y nadie nos hizo caso .
Aparte varias perdonas que conocimos hemos tenido problemas estomacales, supongo debido a la comida o al agua fon el que se cocine o laven frutas y vesturas
9.4
Montserrat
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Excellent
Ubicación, animación, instalaciones y personal excelente.
Siempre dispuestos a ayudar y a hacer la estancia lo mejor posible.
Destacar a Irene y Miguel del bar de la piscina por su simpatia y a Ilondra del restaurante Japonés por su empatia y profesionalidad.
El restaurante Bluewater y/o Kaleidoscape son geniales, ambiente mucho más tranquilo y mejor servicio al no haber tanta gente.
Hay desorganización en el servicio de mesas del bufet.
Un mismo camarero/camarera para distintas zonas y esto implica q no puedan hacer bien su trabajo.
Es imposible cenar en los
restaurantes temáticos ya que al ser sin reserva previa o vas a las 18:00 h o te quedas sin cenar. Una pena , ya q creo q merecen la pena.
Creo q podria mejorar con reserva.
No tienen control del número de toallas de piscina q prestan y esto hace q las tumbonas de piscina y playa esten reservadas desde primera hora sin q nadie las utilice.
6.3
Alba
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Average
La playa del hotel era la mejor que hemos visto en toda esa zona super bonita, la animación fue excelente los monitores super simpáticos y había todo tipo de actividades a diferentes horas para entretener a todo el mundo. El hotel estaba bien equipado a nivel de piscina, instalaciones … todo perfecto bien ubicado y el personal de limpieza y mantenimiento del hotel muy agradable.
La limpieza de la habitación era cada día con bebida en la habitación y todo incluido, la playa te deja acceder a otros hoteles y playas hasta poder llegar al faro de Bayahíbe.
El tema de bufet comida y bebida en general era bastante deplorable, la comida no estaba mala pero estaba todo abierto y la mitad de la comida infestada de bichos por causa de estar al aire libre, después el hotel tiene unos restaurantes que incluyen en el todo incluido, pero el servicio ha sido bastante bochornoso, tuvimos problemas en todos ya que medio restaurante se encuentra vacío y te hacía hacer una espera de más de 1h habiendo sitio, sin tener ningún tipo de control sobre quien ha llegado primero o no, hubo días que no pudimos cenar en ninguno porque según ellos estaban llenos cuando eran las 19:30 de la noche surrealista.
El personal de recepción también dejaba mucho que desear tuvimos problemas tanto en el chek-in como en el chek-out.
El personal de hostelería en general en todo el hotel eran bastante antipáticos, nos costaba que nos trajeran hasta un vaso de agua cuando no estaba ni lleno el local y así entre otras cosas.
7.1
Laura
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Good
Instalaciones y ubicación del hotel
Calidad de la comida. Gestión de las excursiones. Mínima atención e implicación de los responsables.
7.1
Daniel
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Good
Me ha gustado el hotel, su comida, limpieza…
El personal, bastante lento y poco cualificado para los servicios.
10
María
Travelled with friends
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Excellent
Nos ha gustado mucho todo. El personal del hotel muy amable y atento: los animadores (Adrián, Racing, Víctor, Black Angel, Máquina, ... todos), la limpiadora de la habitación Ada, el personal del bar que prepara cocteles (William), los camareros, las actividades del hotel, sobre todo ejercicio y baile, todo muy bien. Las excursiones que ofrecen, ..
A pesar de la reserva de 2 habitaciones, una para 2 y otra para 3 personas, al llegar solo había 4 camas. Al reclamarlo en recepción, trajeron una cama excelente.
El hotel tiene que seguir trabajando en mejorar la sostenibilidad: reducir el plásticos, los vasos de un solo uso, evitar botellas de agua (quizás poner bidones y que la gente se sirva en una botella), ... evitar el despilfarro de comida: dar raciones pequeñas y que los clientes repitan si quieren, pero que no sobre. El un reto en un todo incluido, pero hay que evitar que sobre comida.
En la excursión a Isla Saona, la última playa a la que fuimos estaba sucia y con poca sombra: eso deben cuidarlo, deben cuidar mucho las playas y todos los recursos que tienen.
8.9
Soraya
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
July 2024
Very good
El lugar y la atención del personal auxiliar siempre atento y amable en todo momento.
Que me han cobrado una fianza (300$) por no aparecer nuestra reserva en el sistema y aún no nos la han devuelto. En todo momento nos han dado largas y no nos han resuelto el incidente, por lo que por lo pronto nos ha costado 300$ más de lo previsto y hemos estado pendiente de un incidente en vez de relajarnos.
