8
Michael
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Muito bom
Espaço zona piscina
Comida pouca variedade
5.6
Filipe
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2024
Normal
Pequeno almoço aceitável. Possibilidade de omoletes ou ovos estrelados a pedido.
Reserva do quarto!
Comida muito mal confecionada. Pratos sempre repetidos.
Alimentação para bebés: Não sabem fazer uma sopa. Para além de a sopa ser moldável num prato raso a sopa era feita com caldos knorr ou algo semelhante pois segundo o chefe não tinha sal mas a sabia a caldo e estava salgada numa sopa de batata cenoura e abobora. Acabamos por preferir comprar sopas no mercadona ou no dia para o bebe.
Tudo incluído tem limite de horas para snacks. No primeiro dia não chegamos a tempo de jantar pensamos em comer algo no bar, mas a unica coisa que nos serviram foi um copo de plástico com um mix de frutos secos e crocantes.
Muito barulhento o espaço de convivio e piscina.
Filas de espera para almoçar ou jantar.
Louça muito mal lavada em alguns casos parecia ter apenas sido passada por água.
Falta de copos.
7.4
Ana María
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Bom
Pessoal muito simpático
El personal muy amable
A limpeza das casas de banho da piscina nem sequer era possível entrar sem água e tudo era muito mau.
La limpieza en los aseos de la piscina no se podía ni entrar sin agua y todo muy mal
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2
Maria Del Mar
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Básico
A comida do buffet e o serviço no restaurante eram bastante bons.
La comida del buffet y el servicio en el restaurante estuvo bastante bien.
Que vergonha. Estou aqui neste momento com o meu marido, porque queríamos vir passar um dia de descanso.
Desde o primeiro momento, o rececionista tratou-nos mal. Tínhamos reservado pensão completa com comida para amanhã e, à chegada, disseram-nos que não havia comida porque estava fechada, que o hotel estava fechado. Tínhamos reservado pensão completa com comida para amanhã e disseram-nos à chegada que não havia comida porque estava fechado, que tínhamos a opção de fazer um piquenique (sandes fria, garrafa de água e peça de fruta). Depois disso, subimos para o quarto duplo e verificámos que tínhamos uma base de cama de 150 e um colchão de 135. Por razões físicas não cabíamos nessa cama e fomos à receção ver se havia possibilidade de mudar de quarto por razões físicas óbvias e recusaram-nos. Dizem que o hotel está cheio e que vai fechar amanhã. Eu faço uma reclamação oficial. Quando subimos ao quarto com mais calma reparamos na falta de cuidado e limpeza do quarto onde não vamos poder dormir.
Lençóis sujos, bolor na banheira, candeeiros sujos, paredes em mau estado. Em vez de um dia romântico transformou-se num pesadelo. E acabámos de chegar.
O tratamento na receção, tanto por parte do rececionista como do responsável, foi vergonhoso.
O formulário de reclamação será apresentado ao consumidor para que não continuem a enganar as pessoas.
Vergonzoso. Estoy aquí ahora mismo con mi marido, porque queríamos venir un día a descansar.
Desde el primer momento la recepcionista un trato incorrecto. Teníamos reservado pensión completa con comida para mañana y nos dicen al llegar que no hay comida porque cierra, que tenemos la opción de picnic (sándwich frio, botella de agua y pieza de fruta). Después de esto subimos a la habitación doble de matrimonio y no encontramos con un somier de 150 y un colchón de 135. Por motivos físicos no cabemos en esa cama los dos y bajamos a recepción para ver si había posibilidad de cambio de habitación por motivos físicos obvios y nos lo niegan. Dicen que tienen el hotel lleno cerrando mañana. Procedo a poner reclamación oficial. Al subir a la habitación con más calma nos fijamos en la falta de cuidado y limpieza de la habitación donde no vamos a poder dormir.
Sábanas sucias, moho en la bañera, lámparas sucias, paredes en malas condiciones. En vez de una día romántico esto se ha convertido en una pesadilla. Y eso que acabamos de llegar.
El trato en recepción tanto por recepcionista como por supuesto responsable ha sido Vergonzoso.
La hoja de reclamaciones será presentada en consumo para que no sigan engañando a gente.
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6.6
Javi
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Bom
Actividades e monitores, trabalho excecional e pessoas melhores.
Actividades y monitores, excepcional trabajo y mejores personas
O ar condicionado fez-se notar pela sua ausência, tanto no quarto, onde não havia, como nas restantes áreas do hotel. A piscina precisa de ser reparada e os degraus precisam de ser arredondados e sem espigões que cortam e ferem.
El aire acondicionado,se dejaba notar por si ausencia,tanto en la habitación que no había, como en el resto de zonas del hotel, la piscina le hace falta un arreglo y poner los escalones redondeados y sin picos que cortan y hacen heridas.
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7.7
Vero
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Bom
A atenção do pessoal do hotel é muito boa, a comida do buffet também é muito boa e, em geral, gostámos muito da nossa estadia.
La atención del personal del hotel es muy buena, la comida del bufet también está muy bien y en general la estancia nos ha gustado mucho.
A única coisa é que o hotel precisa de ser reparado em geral, os quartos, a piscina.... A piscina tem zonas elevadas e as crianças cortaram-se sem querer.
Lo único es que el hotel se nota que necesita arreglos en general todo, las habitaciones, la piscina... La piscina tiene zonas levantadas y los niños se cortan sin querer.
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6.9
Toñi
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Bom
O pessoal é muito atencioso
El personal es súper atento
O hotel precisa de muitas reparações e de atualizar o mobiliário.
El hotel necesita muchas reparaciones y actualización de mobiliario
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5.1
Jesús
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Normal
Sabia que se estivesse à procura de um bom preço não ia encontrar um bom hotel, de facto o hotel está bastante degradado, mas era o mais barato que havia. 80% dos funcionários eram muito simpáticos, 20% eram normais. A verdade é que fiquei satisfeito com o pessoal, apesar de estarmos no final da época.
Ya sabía yo que si buscaba un buen precio no iba a encontrar un buen hotel, efectivamente el hotel está bastante estropeado, pero era lo más económico que había. el 80% del personal era muy amable, el 20% era normal. La verdad es que contento con el personal a pesar de estar ya a final de temporada.
O hotel está completamente abandonado, falta de limpeza a todos os níveis, 3 dos 4 dias o chão do restaurante estava escorregadio devido à grande quantidade de gordura agarrada ao chão, as chávenas, copos e pratos tinham várias incrustações, se tivesse sorte encontrava pratos, caso contrário tinha de usar pratos de café para o almoço. As colheres de chá desaparecem na primeira hora da refeição. As casas de banho da receção eram impossíveis de entrar todos os dias, o cheiro era tão nauseabundo que só de entrar já nos dava náuseas. A piscina era de picão, perigosa com elementos cortantes e não confiava na qualidade da água.
Disseram que estavam a fechar para remodelação mas que queriam abrir na Páscoa. É IMPOSSÍVEL efetuar todas as remodelações necessárias em tão pouco tempo. Provavelmente vão remendar 4 coisas e seguir em frente, mas está demasiado mal organizado e desgastado. É uma pena para o bom pessoal que tem.
El hotel está completamente dejado de la mano de Dios, falta limpieza a todos los niveles, 3 de cada 4 días el suelo del restaurante resbalaba de la gran cantidad de grasa adherida al suelo, las tazas, vasos y platos tenían incrustaciones varias, si tenías suerte pillabas platos, sino tenias que usar platos de café para el almuerzo. Las cucharillas vuelan en la primera hora de comida. Los baños de recepción estuvieron todos los días imposibles de entrar, el olor era tan nauseabundo que nos daba nauseas solo al entrar. La piscina estaba echa picón, peligrosa con elementos cortantes y no me fiaba de la calidad del agua.
Decían que cerraban para reformar pero querían abrir en Semana Santa. Es IMPOSIBLE acometer toda la reforma necesaria en tan poco tiempo. Seguramente pondrán un parche a 4 cosas y tirarán para adelante, pero está demasiado mal organizado y desgastado. Una pena por el buen personal que tiene.
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5.1
Septiembre`24
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Normal
Está muito bem localizado, em termos de distância da praia. É óbvio que nem todos os hotéis podem estar em frente à praia.
Está bastante bien situado, respecto a la distancia de playa. Es obvio que no todos los hoteles pueden estar en primera línea de playa.
QUARTO: O quarto vibrava por causa das máquinas, devido ao mau isolamento do chão. O aparelho de ar condicionado não podia ser regulado corretamente devido a uma avaria no comando de parede.
SERVIÇOS: Havia poucos serviços no hotel e a qualidade dos que estavam disponíveis deixava muito a desejar. Serviço de ventilação desastroso. Muito calor em todas as zonas comuns e acumulação de odores. A distribuição dos elevadores impede a passagem para a sala de refeições, o que causa desconforto.
LIMPEZA: A limpeza poderia ser melhorada nos quartos, mas sobretudo na sala de jantar. Na sala de jantar, o chão era escorregadio, a loiça estava seca e colada. Copos e chávenas sujos, talheres sujos e colados uns aos outros...
ALIMENTAÇÃO: Precisa de melhorar bastante. E sobretudo a disposição da sala. Tivemos de percorrer toda a sala de jantar para ir buscar os talheres de sobremesa, copos, guardanapos, molhos de salada (só numa ponta). Deveria ter sido distribuído em mais zonas. A sinalética relativa à comida e às sobremesas não é adequada para ser vista. Deveria haver sinalética visível sem ter de se aproximar tanto, para facilitar a deslocação dos clientes.
STAFF: Atento e a fazer o seu melhor com os meios limitados de que o hotel dispõe.
Em geral, TUDO PODERIA SER MELHORADO, especialmente para um hotel de 4*.
HABITACIÓN: La habitación vibraba por las máquinas, debido al mal aislamiento de forjado. El aparato de aire acondicionado no se podía regular bien por fallo en mando de pared.
SERVICIOS: Escasos servicios en el hotel y los que había de calidad que deja que desear bastante. Servicio de ventilación desastroso. Mucho calor en todas las zonas comunes y acumulación de olores. La distribución de ascensores impiden el tránsito a comedor, lo que provoca molestias.
LIMPIEZA: La limpieza podría ser bastante mejorable en habitaciones, pero especialmente en el comedor. En el comedor, los suelos resbaladizos, los platos con restos secos y pegados. Las tazas y vasos sucios, los cubiertos sucios y pegados unos a otros...
COMIDA: Bastante mejorable. Y especialmente la disposición de la sala. Ha habido que recorrerse todo el comedor para coger cubiertos de postre, vasos, servilletas, aliños de ensaladas (en un extremo solo). Debiera de estar distribuido en más zonas. Cartelería de comida y postres no adecuada para visualizar. Debería haber señalizaciones visibles sin tener que acercarse tanto, para hacer más ágil del desplazamiento de clientes.
PERSONAL: Atento y haciendo lo posible con los pocos medios de los que dispone el hotel.
En general TODO bastante MEJORABLE, y más tratándose de un hotel de 4*
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9.4
Tara María
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2024
Excelente
O meu parceiro e eu fomos antes de a rotina começar e foi definitivamente uma boa escolha. No nosso último dia, o hotel estava fechado porque ia ser remodelado, o que indica que estão dispostos a melhorar, pois havia algumas partes mais antigas. Ainda assim, a nossa experiência com as diferentes actividades e o trabalho fantástico da equipa de animação foi incrível. Os funcionários do hotel são adoráveis e estão sempre dispostos a ajudar. A comida é muito boa e o serviço com tudo incluído também. Voltaremos de certeza.
Fuimos mi pareja y yo antes de comenzar la rutina y sin duda fue un acierto. Nuestro último día el hotel cerraba puesto que iba a reformarse, así que indica que están dispuestos a mejorar, ya que había algunas partes más antiguas. Aún así nuestra experiencia con las diferentes actividades y el trabajo increíble del equipo de animación fue increíble. El personal del hotel es encantador y dispuesto siempre. La comida muy buena y el servicio de todo incluido también. Volveremos seguro.
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