Apartamentos Valle Incles De luxe Mikka 3000

La ubicación

Una experiencia desastrosa. Somos un grupo de 6 personas y reservamos un apartamento que, según las fotos y la descripción, contaba con 4 camas individuales, 1 cama doble y 2 cuartos de baño. Sin embargo, al llegar al alojamiento, nos encontramos con una realidad completamente distinta: solo había 3 camas individuales, 1 cama doble, un sofá cama, que ni siquiera tenía almohada ni edredón y un solo cuarto de baño. Al ver esta situación, llamamos para presentar una queja, pero la respuesta del alojamiento fue totalmente indiferente. Argumentaron que nos habían asignado un apartamento adecuado para 6 personas, lo cual estaba lejos de ser cierto. Además, nos encontramos con otro inconveniente: no teníamos cobertura ni acceso a wifi, ya que este servicio debía pagarse aparte. Afortunadamente, el Hotel Galanthus, ubicado justo enfrente, nos brindó una ayuda increíble durante toda nuestra estancia. Nos prestaron un teléfono para realizar la queja, nos proporcionaron wifi para poder enviar mensajes (los cuales nunca fueron respondidos por los apartamentos) e incluso nos dieron mantas, ya que en el apartamento hacía un frío insoportable. Estuvimos allí en días de frío extremo, con temperaturas de hasta -12°C, y para colmo, no se podía dejar la calefacción encendida sin pagar un coste adicional. Esto era inaceptable, sobre todo considerando que ya había una cama sin edredón. El sofá cama también era un desastre: el somier estaba tan deformado que resultaba imposible descansar en él. Trasladamos todas estas quejas al alojamiento, pero su respuesta fue nula. Ignoraron nuestros mensajes y, por teléfono, nos dijeron que cualquier reclamación debía hacerse a Esquiades, desentendiéndose por completo de la situación. Además, el trato telefónico dejó mucho que desear. Llegamos al apartamento a las 20:00 h, después de un largo viaje, y no mostraron el mínimo interés por nuestra comodidad. Si pudiéramos daros un consejo, sería que evitéis alojaros en Apartamentos 3000. Si viajáis a El Tarter (Andorra), os recomendamos el Hotel Galanthus, un hotel de cuatro estrellas con un precio similar, un trato excelente y, lo más importante, comodidad y calefacción sin costes adicionales.

Limpieza, menaje cocina, solo un baño y no dos como aparecía en la reserva, falta de toallas para una persona

La situación, la terraza con barbacoa.

Las fotos que aparecen no son las de este apartamento. Este apartamento está algo deteriorado, poco mantenimiento. El frigorífico tenía un bloque de hielo en el congelador, la puerta no cierra bien, no abre del todo por estar mal diseñada la cocina. La vajilla estaba sucia y guardada. Había dos colchones en mitad del salón, y el secador de pelo casi sale ardiendo.