L'hotel è situato in un'enclave privilegiata, nel centro della città. Tre minuti a piedi dalla stazione Alcalá Ciudad Cercanias e cinque dalla stazione degli autobus e dal centro, dove si trovano le Facoltà e il Rettorato dell'UAH. È anche molto vicino alla IES Antonio Machado.
Tra le strutture e i servizi aggiuntivi disponibili all'Hotel Ciudad de Alcalá, possiamo evidenziare un servizio di reception 24 ore su 24, un bar ristorante, ascensore, check-in e check-out rapidi, cassaforte, deposito bagagli, banco escursioni e parcheggio privato , tra gli altri servizi e strutture.