Un edificio moderno, opera del famoso architetto Peña Ganchegui, situato in Piazza Pio XII, molto ben collegato con l'accesso alla città, consente di raggiungere a piedi qualsiasi punto della città, come il centro congressi Kursaal, fino alla città di Anoeta sport, a Playa de la Concha, così come al centro storico dove si possono gustare gustosi pintxos realizzati con prodotti tipici della zona.
La premessa principale dell'hotel è il servizio clienti, che offre comfort, qualità del servizio e cura di tutti i dettagli in un ambiente confortevole, e nel suo costante interesse nel fornire il miglior ambiente ai suoi clienti, ha optato per l'arte, creando spazi con opere di artisti famosi, come Daniel Canogar, dipinti di Daniel G. Verbis, Raúl Urrutikoetxea, José Ramón Amondarain, tra gli altri.