Oca Douro Valley Hotel and Spa

La ubicación es perfecta si se busca un lugar tranquilo donde descansar. La piscina exterior tiene unas vistas increíbles. El desayuno muy bien. Relación calidad precio está bien.

El hotel necesita un buen mantenimiento: el exterior alrededor del hotel está muy descuidado, el suelo de madera de las zonas comunes muy viejo, los cristales necesitan una buena limpieza. Se nota que le han dado un lavado de cara pero no es suficiente.

Todo muy bien, el lugar muy bonito,

El sitio es fantástico con una super vistas. Las piscinas fantásticas. Los colchones comodísimos y la comida fantástica ya buen precio. La verdad que nos sorprendió mucho.

En la habitación no funcionaba el agua caliente,nosotros solo fuimos una noche. Pero si vas más días es un gran problema

El agua del spa fría, y no nos hemos podido duchar en la habitación porque el agua no estaba lo suficiente caliente para meternos debajo de la ducha.

El lugar es muy bonito,

El personal y las instalaciones están viejas y descuidado

Lo único que merece la pena es lo ajeno a este hotel. Las vistas y el emplazamiento

Personal maleducado, habitación de hostal de gasolinera, manchas enormes en la moqueta, en el colchón, en el baño, pelos, moho, muebles rotos, luces y aire acondicionado que no funcionan… un completo desastre. Las instalaciones del hotel más de lo mismo, goteras, manchas en la pared… tienen muebles y partes del hotel de hace 40 años y después algunas cositas más recientes que son las que salen en las fotos. La peor experiencia en un hotel de mi vida.

EL PAISAJE, LAS VISTAS

SI, BASTANTE, NECESITA MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE ZONAS COMUNES, SPA, Y HABITACIÓN SOBRE TODO LA TERRAZA, ASCENSOR PANORÁMICA CON BONITAS VISTAS SALPICADAS DE CRISTALES SUCIOS Y ESTRUCTURA LLENA DE INSECTOS MUERTOS, EL SPA SIN NINGÚN TIPO DE PERSONAL SIN LUZ, AGUA TURBIA , ACCESO A VESTUARIOS CON BARREÑOS QUE REBOSABAN AGUA POR EL SUELO CON GOTERAS EN EL TECHO. LA GENTE ACCEDE A GRABAR Y A HACER FOTOS, VESTIDOS DE CALLE CON CALZADO DE CALLE, EXIGENCIA DE GORRO Y CHANCLAS QUE NADIE CUMPLÍA. FALTA DE PERSONAL EN LOS DIFERENTES SERVICIOS, CAFETERÍA, SPA, KIOSCO DE LA PISCINA, PAPELERAS LLENAS DE BASURA Y PLANTAS QUE NO RECIBEN RIEGO HACE MUCHO TIEMPO. NOS TOCÓ HABITACIÓN CON TERRAZA QUE ENCONTRAMOS SUCIA ,SUELO ,MESA Y SILLAS Y ASÍ CONTINUÓ LAS 5 NOCHES, 6 DÍAS.

La piscina exterior es fantástica, eso si, hay que saber que el agua está fresquita.

Necesita un repaso de pintura y lavado de cara

Las habitaciones son muy amplias y la cama muy cómoda Se come bastante bien aunque no haya mucha variedad en el menú

La sauna no iba, y el jacuzzi tampoco El agua de la piscina interior estaba un poco fría para ser spa

Camareiras simpáticas, como restante pessoal.

Hotel com falta de manutenção, mas muita mesmo, serviços que não podíamos usar porque estavam avariados , sauna,banho etc…

Las vistas son impresionantes.

El jacuzzi no funcionaba y las saunas tampoco.

CAMBIO DE HABITACIÓN. Justo nos dieron una habitación que aunque enorme parecía sacada de la película esta casa es una ruina. Limpieza pésima, moqueta hipersucia, con humedad y muy antigua. Cortinas opacas con mucho moho y las de tela sucias y desdeñadas. Aunque disponía de terraza pero no la habían limpiado y estaba llena de telarañas y bichos. Armario ropero tenía los cajones que no se podían abrir y de muchos años atrás y también habían colillas. De la mampara de la bañera se filtró tanto el agua que se convirtió el baño en una piscina. Ahí fue el colofón donde me llevé al recepcionista(muy amable por cierto) a la habitación y le enseño todo lo anterior. Nos dice que es que allí enviaban a las ofertas como busca un chollo. Le dije que eso era inhumano y nos cambió de habitación pidiendo disculpas. Digamos que nos llevó a otra ala del hotel totalmente diferente. Habitaciones modernas, muy espaciosas y con mobiliario fantástico. Sin terraza pero unas cristaleras grandes dinde las vistas eran espectaculares. Justo allí cambió nuestra estancia en el hotel y también lo notamos en el trato del personal. La piscina infinity con unas vistas espectaculares. El enclave maravilloso a 1100m de altura. La comida muy buena, como en casi todo Portugal.

Es un enclave maravilloso y en su momento tuvo que ser un hotel de lujo por los materiales de construcción, pero ahora bastante descuidado, falta de limpieza, filtraciones de agua incluso en las zonas reformadas. En el Spa no funcionaba bien el jacuzzi ni la sauna. Falta de personal y asistencia. Algunas cristales rotos de una cristalera grande con peligro de que se caigan. El personal en general bastante amable pero desbordados por falta de este. Un complejo de estas características tiene que tener un cuidado y mantenimiento de las instalaciones continuo.

La ubicación del hotel, total tranqilidad. La piscina y el Spa se agradecen y tambien el servicio de Restaurante. Las habitaciones muy amplias.

Ampliaria el personal en el hotel para la zona de Bar, restauante, piscina ya que es un poco excaso, y el agua caliente de las habitaciones que a veces falla.

Nos ha gustado mucho la piscina interior. Como spa la temperatura del agua la veo baja, pero la hemos disfrutado mucho como piscina. La piscina exterior es una pasada, tiene unas vistas impresionantes. Para desconectar es un sitio genial. La habitación era muy amplia y limpia, también con unas vistas estupendas y con un baño enorme.

Como sugerencia para mejorar la estancia, bajo mi punto de vista, me preocuparía de limpiar más a menudo las cristaleras para disfrutar al máximo las fabulosas vistas. Prepararía una zona lúdica para rellenar tiempos muertos, por ejemplo poner un billar, zona de juegos,... A la cafetería le daría un poquito más de vidilla para aprovechar mejor esa zona tan estupenda. El servicio de habitaciones debería ser por las mañanas. A nosotros vinieron a hacernos la habitación a las 15:30h y pienso que esa hora no es la más apropiada, nos pilló en el momento de descanso antes de ir a la piscina. Nuestra experiencia con el restaurante, sin considerarnos muy exigentes, fue regular. Fue cena y la comida estaba recalentado, el servicio muy lento, a pesar del gran esfuerzo de las camareras, e incluso hubo gente que se levantó de la mesa sin cenar. Teniendo en cuenta que no hay nada a muchos kilómetros a la redonda, aseguro que más de uno de fue a dormir sin comer nada. ¿Han pensado en poner alguna máquina de vending en las zonas comunes? A pesar de lo duro que pueda parecer, lo escribo como sugerencia de mejora, ya que el hotel es muy bonito y me parece una pasada.

Las vistas del hotel,la ubicación y desayuno geniales

Muy sucio las zonas comunes y el "spa" porque realmente no es un spa es una piscina cubierta.Los recepcionistas bastantes desagradables,salvo una chica joven que si se esforzaba por explicar.

La vistas impresionantes, muchísima tranquilidad, maravilloso, repetiremos seguro!!!

La piscina exterior y la habitación. Las vistas son preciosas

Necesita una reforma. Se ven : las escaleras principales, que son de madera, desgastadas y un barniz no le vendría nada mal, las mesas del comedor, con muchos golpes, los techos de los pasillos (había una gotera en el pasillo de las habitaciones 300)...cuando entras en el Spa, parece una piscina interior y nada decorado...en fin que necesita actualizar las zonas comunes. Una chica en el comedor fue muy seca y cortante y no sólo por cómo nos recibió y nos habló a nosotros...escuchamos comentarios de otra mesa, que también la llamó estúpida. Nadie nos habló en español...ni siquiera en recepción

Un magnífico lugar para desconectar, para disfrutar de la tranquilidad y los espacios que te brinda este maravilloso o hotel Sin duda alguna, volveré !!!

Muy buena experiencia .la piscina genial.el spa genial las instalaciones bien y la habitacion bien .muy contentos en general relacion calidad precio excepcional en nuestro caso

El unico inconveniente el tema comida .tienen un restaurante pero falla el que no tengan menu infantil para niños .y la carta a mi gusto cara para la calidad que dan .no puedes pagar 15 euros de media por plato y que te pongan patatas congeladas de bolsa .comimos el primer dia a la llegada pero los demas dias bajamos al pueblo .si ajustaran los precios o dieran un menu a precio razonable mucha mas gente comeria en el hotel .estoy seguro

Las vistas y el servicio que han sido espectaculares.

Las habitaciones hay que arreglarlas enteras y las humedades.