Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

Aucun.

Cinquième et dernière fois ! Par quoi commencer ? Tout d’abord, force est de constater que l’établissement est devenu l’ombre de lui-même, tant la qualité de la majorité des prestations laissent à désirer. Tout débute au Check in. J’ai attendu pas moins de 45 minutes avant de pouvoir m’enregistrer. En cause, l’incapacité du personnel à gérer le flot des arrivées. Ensuite, j’ai fait face à une situation pour le moins ubuesque. Souhaitant m’installer au bord de la piscine, le plagiste m’a signalé qu’au vu du monde il lui serait difficile de pouvoir me trouver un transat. J’ai tout de même insisté pour en avoir au moins un au bord de la plage; j’ai eu droit à la même réponse négative. Dit autrement, en tant que client de l’hôtel il m’était compliqué d’avoir un transat. C’est seulement après une plainte à la réception - j’ai sommé d’avoir un transat sinon j’exigerais un remboursement de mon séjour - qu’une place m’a été trouvée. Il est clair que les plagistes font commerce des transats pour le compte de clients externes. Voilà donc comment mon séjour a - mal - débuté. Les prix au sein de l’hôtel sont exorbitants. Une bière coûte 11 dinars et une pizza Marguerite 38 dinars ! Par-dessus, le service est catastrophique. Le standing de l’établissement s’est également écroulé. Dorénavant, et à titre d’exemple, les clients se baladent dans le hall principal à torse nu, sans aucune remarque de la part du personnel. Le petit-déjeuner est indigne d’un hôtel 5 étoiles. Pas de jus pressés que des jus industriels dans des grosses barriques. Les serveurs sont à la recherche de pourboire alors qu’ils sont censés vous servir; ils vous font comprendre qu’il existe un coin self-service pour le café. En somme, beaucoup de personnel pour pas grand chose. Les chambres sont correctes, sans plus. La femme de chambre n’a pas jugé utile, en une semaine, de me réapprovisionner en gel douche. Cet hôtel, aussi médiocre qu’il devenu, comporte quelques rares satisfactions: son architecture, son spa et sa salle de fitness (minuscule) où les instructrices sont malgré tout à l’écoute et majoritairement agréables. Une chose est sûre, je ne mettrai plus les pieds au movenpick de Sousse.

Très accueillant Très professionnel Très propre

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