Este hotel se encuentra junto a la Basílica de Begoña, a escasos metros a pie del centro de la ciudad y con cómodos accesos en coche y transporte público, ya que está a 350 metros de la estación de metro de Santutxu. El hotel ha sido renovado por completo en 2015 y cuenta con excelentes instalaciones comunes, incluyendo una piscina exterior de temporada y más de 4.500 m2 de instalaciones deportivas (con piscina climatizada, spa, sala fitness y cycling, entre otras instalaciones). El hotel dispone de 200 habitaciones decoradas con maderas nobles y tonos suaves que invitan al descanso y que ofrecen todo tipo de comodidades como baño completo y dos tipos de almohadas para elegir. Además, cuenta con cuatro tipos de habitaciones para satisfacer a todo tipo de clientes. Otro de los puntos atractivos del hotel es su open lobby, ideal para relajarse y descansar.