Bahia Principe Luxury Esmeralda

Struttura molto bella, con servizi sempre disponibili ed efficienti. Il personale di sala e dei bar risulta in parte molto cordiale, sebbene purtroppo non tutti mantengano lo stesso livello di professionalità.

Avevamo richiesto la possibilità di effettuare il check-in anticipato, considerando che mia moglie è in gravidanza. Contattata telefonicamente la struttura, ci era stato confermato che sarebbe stato possibile accedere alla camera intorno alle ore 11:00 pagando un supplemento . Giunti in struttura all’orario concordato, ci siamo presentati in reception, dove ci è stato comunicato che vi era stato un errore e che il check-in anticipato è previsto esclusivamente per determinate tipologie di camere (dotate di piscina privata). Ci è stato comunque consentito di usufruire dei servizi del resort, ma non della camera. Ci è stato poi suggerito, in considerazione della gravidanza di mia moglie, di ripresentarci alle ore 14:00 anziché alle 15:00 per verificare un’eventuale disponibilità anticipata. Tuttavia, al nostro ritorno alle 14:00 la camera non era ancora pronta. Successivamente ci è stato comunicato che la camera originariamente prevista non sarebbe stata disponibile nemmeno per le ore 15:00, e ci è stata quindi proposta un’alternativa situata al piano superiore, che abbiamo accettato per necessità. In conclusione, il check-in anticipato inizialmente concordato non è stato rispettato, la tipologia di sistemazione è stata modificata e l’effettivo accesso alla camera è avvenuto soltanto intorno alle ore 15:30.