El Hotel ocupa una encantadora mansión del siglo XVI y ofrece restaurante a la carta y apartamentos, suites y habitaciones elegantes. Está situado en el centro histórico de San Cristóbal de la Laguna, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. El hotel consta de 2 edificios. En el histórico edificio Laguna, se encuentra la recepción, el restaurante, las salas de reuniones, las suites y las habitaciones de categoría superior. En el edificio moderno, se halla un centro de fitness gratuito, las habitaciones confort y un spa disponible por un suplemento. Santa Cruz, su puerto y las playas más cercanas se encuentran a unos 15 minutos en coche y el aeropuerto de Tenerife Norte está a 3,5 km del hotel. La zona de recepción dispone de un ordenador con conexión a internet gratuita y las habitaciones tienen conexión a internet por cable gratuita.