Este histórico hotel urbano, que se alza majestuosamente en el corazón de la ciudad, está situado entre las playas de La Concha y La Zurriola, enfrente del Teatro Victoria Eugenia y del Kursaal. Se encuentra en el animado centro histórico de la ciudad y goza de vistas al río Urumea y al Mar Cantábrico. Es todo un oasis de paz rodeado de paseos y jardines. Está a un pequeño paseo de la zona de compras más elegante de la ciudad y del Museo San Telmo. También se puede ir caminando al casco viejo, aunque está un poco más lejos. El Museo Chillida Leku se encuentra a 7 km. Este hotel, inaugurado en 1912 por la reina madre, a quien debe su nombre, es el más emblemático de la ciudad. El establecimiento cuenta con 136 habitaciones climatizadas repartidas en 5 plantas, vestíbulo con recepción y servicio de registro/salida 24 horas, caja fuerte, cambio de divisa, ascensor, cafetería, restaurante, instalaciones para conferencias, conexión a Internet y WiFi (ambas de pago), así como servicio de habitaciones y de lavandería (ambos de pago). El Gritti Bar es el lugar perfecto para disfrutar de un encantador ambiente mientras toma una bebida o un café. Las habitaciones cuentan con todas las comodidades necesarias para asegurarle una estancia agradable, como minibar, secador de pelo, TV interactiva vía satélite, conexión a Internet, teléfonos de doble línea directa, set de plancha, aire acondicionado y calefacción regulables, así como caja de seguridad. Hay que destacar el cuarto de baño con bañera de mármol italiano y la lujosa cama doble o extra grande. También cuentan con balcón o terraza.