Grupotel Playa de Palma Suites & Spa

Das Servicepersonal, vor allem im Restaurant und an der Rezeption, war sehr freundlich. Das Essen war sehr vielfältig und hat mir gut geschmeckt.

Am ersten Tag nach der 4wöchigen Pause checkte ich vor 14 Uhr ein. Das Zimmer war sehr kalt, auch das meiner Nachbarn. Zunächst funktionierte die Klimaanlage nicht. Der Spabereich, welcher ja sogar in der Hotel bezeichnung explizit erwähnt und mit dem geworben wird, war 13.30 Uhr noch nicht nutzbar, da der große Indoorpool (und auch einige andere kleine Pools) stark verschmutzt war. Das Problem wurde darauf geschoben, dass vorher 4 Wochen geschlossen war. Genau das ist das Problem: wenn ich eröffne, muss alles wieder in Ordnung sein!!! Aus ökologischen Gründen öffnete die Sauna am 22.12. erst 16 Uhr, weshalb sich viele Gäste beschwert haben, darunter viele Stammgäste. Bis zum Ende meines Aufenthaltes war die Eisgrotte nicht in Betrieb. Ob die Wasseranalysen stimmen, wage ich zu bezweifeln. Die Wassertemperatur des Outdoorpools wurde regelmäßig mit 22 Grad angegeben, was definitiv nicht stimmte, da es maximal 18 Grad waren. Im Zimmer selbst hatte ich auf meinem Bett ein Silberfischchen, am Tag zuvor ein Tierchen am Boden neben dem Bett, wo ich nicht sicher bin, was es war. Ach ja; ein Regenwurm war plötzlich auch neben dem Bett, keine Ahnung, wo der hergekommen war. Ich habe selbstverständlich mit dem Management darüber gesprochen. Die Dame hat sich entschuldigt, aber was soll ich damit anfangen? Ich habe pro Nacht über 150 Euro bezahlt und das ist für die lange Liste der Mängel deutlich zu viel.

Großzügiger Wellnessbereich. Freundliche Mitarbeiter. Gutes Frühstücksbuffett. Aufmerksame Geburtstagsgrüße durch das Hotel und auch beim Frühstück.

Leider war unser Zimmer/Bett von Flöhen befallen. Mehr und mehr insbesondere in der Nacht vor Abreise mussten wir dies feststellen. Bisse an Füssen, Beinen, Körper, Nacken hatten sehr zugenommen. Dies dem Hotel mitzuteilen hatten wir am Abreisetag ( 06:00 morgens) versäumt. Wir haben dem Hotel anschließend eine Mail geschrieben und auf den Missstand hingewiesen. Eine Reaktion erfolgte bis dato nicht.