6.4
Ana
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Octubre 2025
Normal
La amabilidad del personal del hotel. La limpieza. La animaciin de la noche muy entretenida. Precio asequible.
No entiendo porque es un 5 estrellas. Yo le pondria 3. No es un hotel para estarse todas las vacaciones. Solo para estar lo minimo. Las habitaciones sobretodo planta baja olian muchisimo a humedad, la ropa de aramarios y cajones tambien. Cambie a un segundo piso y mejoro mucho.Los servicios muy justitos, piscinas muy pequeñas, gim mini, restaurantes de especialidad muy pequeños, y no puedes reservar…
8.9
Xaviee
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Octubre 2025
Muy bien
Los restaurantes del hotel muy buenos y con mucha variedad
La ubicación, ya que está un poco lejos de todo, tienes que coger el bus siempre, lo bueno es que pasa cada media hora
9.1
Marian
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Octubre 2025
Excelente
El desayuno es fantastico
Las habitaciones en la planta baja huelen mucho a humedad.
9.1
Lila Karen
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2025
Excelente
El hotel muy bien, las comidas, el transporte a la playa cada media hora, todos los detalles y la atención súper bien. Volveremos.
9.1
Martin
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2025
Excelente
Todo correcto
El horario del desayuno, si vas a una excursión no puedes desayunar antes, debería abrir a las 6:00 en vez de a las 7:00, o bien dejar en la caferería de la piscina algo de desayuno para los que madrugan más por culpa de ir a una excursión.
10
Jennifer
Viajó con amigos
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2025
Excelente
El personal es extremadamente amable, las habitaciones y el hotel en general estaba bastante limpio. Los espectáculos diarios geniales.
Nada que añadir, pienso que por el precio está muy bien.
6.4
Juan
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2025
Normal
El alojamiento deja mucho que desear, instalaciones anticuadas, habitaciones con mucha humedad y falta de limpieza en ellas
5.7
Belen
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2025
Normal
El hotel es de lo más sencillo de la zona. Apto si se va a usar para dormir, como hicimos nosotras, pero si la intención es quedarse en plan resort.... no es el apropiado. Las recepcionistas son muy amables... el jefe de sala del comedor, no lo fue tanto.
La cocina del bufet cierra a las 10 cierra, el otro restaurante a las 9, por lo que ha habido dos días que llegamos tarde de las excursiones, y no nos dio tiempo a cenar. El primer día tampoco, nos llevó corriendo la recepcionista pero apenas quedaba nada....
9.7
Enara
Viajó con amigos
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2025
Excelente
El personal de todos los servicios que se proporcionan en el hotel muy respetuosos y atentos, dispuestos a ayudar en todo momento.
El grupo de animación ofrece gran alternativa de actividades, bailes y shows. Agradecimiento especial a Arnold y Socrates/Arturo.
Aspecto a mejorar disminuir el frio que ocasiona el aire acondicionado en zonas comunes.
Aumentar variedad de comida en el buffet.
8.6
Oscar
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2025
Muy bien
Es un hotel agradable con todo lo necesarios para unas buenas vacaciones
Quedamos contentos con prácticamente todo, si mencionó algo por mejorar serían los cócteles de la piscina
10
Gemma
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Mayo 2025
Excelente
el personal muy amable ninguna pregunta sin respuesta
9.7
Mercedes
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Mayo 2025
Excelente
Lo mejor fue el servicio, todo el personal muy amables y serviciales
La comida aunque poca variedad pero estaba todo rico
Las habitaciones amplias y cómodas
El translado en autobús a la playa y al centro fue excelente y los chóferes muy agradables y serviciales
Como mejora las puerta de entrada a las habitaciones les falta mantenimiento
Falta sombra en el área de fumadores
7.1
Cristina
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Marzo 2025
Bien
Ubicación
Aunque no está a pie de. Playa
Había un servicio de bus todo el dia gratuito
Comida repetitiva
Habitaciones muy antiguas
Más comida internacional
8.3
BÁrbara
Viajó con amigos
Reserva de Buscounchollo.com
Marzo 2025
Muy bien
El primer día llegamos a las 21:55 y como cerraban el bufet a las 22h nos llevaron corriendo para que cenáramos pero apenas quedaba comida. Sugiero que en otras ocasiones se ofrezca otra alternativa ya que la que se nos dio no es propio de un todo incluido.
9.4
Saray
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Marzo 2025
Excelente
Los animales salvajes en el hotel
La venta de excursiones que te ofrecen en el hotel triplica el precio de lo que te ofrecen en el centro del pueblo.
9.4
Tamara
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Febrero 2025
Excelente
Desayuno con zumos naturales recién hechos y mucha variedad de comida, bus para ir a la playa y a playa del Carmen gratis y continuo
No tener la playa al lado, pero lo sabíamos. No comprar excursiones en el hotel ni cambiar dinero, es más caro
10
Marielys
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Enero 2025
Excelente
Excelente viaje, al principio no puedo negar que estaba asustada porque al ser un viaje largo, costoso, otro continente pues me sentía un poco angustiada (por desconfianza al ser por web, existen tantas estafas) pero al adquirir el paquete, nos fueron llegando los correos con las comprobaciones correspondientes y unos días antes del viaje nos llegó todo el itinerario… una vez en el mostrador ya respiré un poco aliviada.
Una vez allá la gestión y la organización de es espectacular, nunca te sientes perdido. Nada más llegar al aeropuerto teníamos el traslado donde te explican todo todo!
El hotel Riu es una cadena internacional que no deja de sorprenderme, nos quedamos en el Riu Lupita, pues fue espectacular desde la llegada, la comida, las actividades, los trabajadores, la limpieza… yo le doy en vez de un 10 un 12 jajajaja…
8.6
JosÉ Luis
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Enero 2025
Muy bien
Ha sido una experiencia muy positiva, nos ha gustado mucho el viaje, salvo la excursión del último día a Isla Mujeres.
La excursión del último día a Isla Mujeres debería haberse cancelado, todos los integrantes del grupo compartíamos esta opinión, por malas condiciones meteorológicas.
8.6
Rosa Maria
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Diciembre 2024
Muy bien
Está un poco antiguo
10
Maria
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2024
Excelente
Acabamos de llegar de Cancun y os digo que fue un viaje maravilloso el vuelo sin problemas el hotel super ellos nos buscaron al aeropuerto desde hotel de vuelta al aeropuerto.....todo tal y como lo pone en la pagina ...gracias por todo
Todo perfecto