9.1
Paula
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Septiembre 2024
Excelente
Antes de ir leímos varios comentarios negativos pero nuestra experiencia fue muy buena.
Limpieza muy bien, instalaciones muy bien (hay cositas que se podrían actualizar o mejorar un poco, pero nada serio), personal con poca o nula noción de castellano excepto 2 o 3 personas , pero con mucha amabilidad y dispuestos a solucionar lo que necesitemos.
Complejo grande con 3 piscinas grandes, una con toboganes y otra para niños. Comida rica tanto en el bufé como al restaurante de carta (incluido) al que fuimos.
Soy celíaca y tuve problemas con la comida. Al llegar y hacer el Check in lo comenté en recepción y me dieron un papel en el que ponía en inglés gluten Free y una pequeña explicación de qué alimentos no podía consumir. Me indicaron que hablar con alguien de cocina para que me dijera que podía comer y que no. La explicación fue “carne no gluten, verdura no gluten” dejando de lado la contaminación cruzada. Finalmente hablé con una persona que hablaba muy bien y acordamos que cada día me sacaban comida limpia de la cocina. Necesario que actualicen protocolos , si habríamos sido 3 celíacos habría sido una locura para ellos.
8.3
Jose Vicente
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2024
Muy bien
Valoración sin comentarios
6.6
Francisco Javier
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2024
Bien
Valoración sin comentarios
7.1
Toni
Viajó en familia
Reserva de Buscounchollo.com
Agosto 2024
Bien
Valoro muy positivamente el servicio de Buscaunchollo, ya que ante cualquier duda o consulta la respuesta era rápida y con la información correcta. En cuanto al viaje quiero comentar que tengo una valoración positiva a nivel global. Quiero resaltar la seguridad de la isla, la simpatía de la gente y como no, las playas, que son excelentes.
No creo que sea una valoración negativa, pero creo que el Melia Dunas tiene que mejorar en algunos aspectos. La gestión de las toallas es mala, ya que te retiraban las toallas y no te las reponían. Ha sido un problema global del hotel, ya que hemos visto todos los días constates quejas del mismo problema. En nuestro caso, he de decir que nos los solucionaron, eso sí en 24 horas. Las habitaciones eran grandes espaciosas y estaban limpias, pero no son lo que la gente espera de un hotel de 5 estrellas. Sería muy fácil de mejorar. Un tema que sí debe mejorar, es la limpieza de los accesos a las habitaciones. No podría decir desde cuando no se limpia, pero seguro que era mucho tiempo. Dicho esto, estos problemillas no enturbian las vacaciones si te lo tomas con calma. Un punto mas a mejorar, es la animación en el hotel ya que era escasa y finalizaba muy pronto. Prácticamente a las 8:00 de la tarde ya no había nada excepto algún día puntual.
5
Melchy
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2024
Normal
Ubicación
Limpieza de habitaciones ( 3 días sin hacer habitación)
No reponen toallas, papel higiénico, geles acabados,...
Al entrar en habitación olor a fritanga de algún tubo comunicado de la cocina.
Televisión no se ve bien (imágenes pixeladas)
Habitaciones sin minibar (Te ponen 2 botellas agua cuando quieren)
Servicio muy lento y no reponían lo acabado en restaurantes.
Comidas de buffet repetitiva y falta de variedad, arroz y arroz y pescado y algo de carne.
Te intentan cobrar dinero hasta por hielo para un café, un helado, una botellita de agua... "Con todo incluido".
No te Dan reservas en restaurantes temáticos por aforo y luego están al 30%.
Poquísima animación en piscina principal (casi ninguna).
NO TE DAN LIBRO DE RECLAMACIONES.
NO PARECE UN MELIÁ
5.9
Carolina
Viajó con amigos
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2024
Normal
La experiencia de viajar a un nuevo lugar.
El hotel y la gestión es un desastre.
Comida malísima, colchones incómodos,muy pocas hamacas en piscina, no había disco en el hotel.
4.6
Carla
Viajó con amigos
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2024
Básico
La limpieza era un desastre.
Nos dejaron sin cenar el día de llegada y sin desayunar el día de salida.
No tenían durante tres días cocteles porque se les había acabado.
Los restaurantes, snacks y piscina de adultos se pagaban aparte.
El avión era incómodo teníamos calor porque el aire no funcionaba muy bien.
El día de ida se atrasó una hora porque se organizaron muy mal la facturación.
Durante el vuelo no se informaba cuánto quedaba o por dónde íbamos aparte lo único que hablaban eran en portugués y nadie entendía nada.
7.4
Francisco Javier
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2024
Bien
La infraestructura del hotel
La comida para ser un 5 estrellas es bastante floja.
8
Enrique
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2024
Muy bien
Valoración sin comentarios
7.4
Francisco
Viajó en pareja
Reserva de Buscounchollo.com
Julio 2024
Bien
Valoración sin comentarios
