Das San Mamés befindet sich in der Nähe des San Mamés-Stadions, des Fußballplatzes Athletic de Bilbao und des Busbahnhofs Bilbao (Termibus). Kostenloses WLAN ist in den Veranstaltungsräumen und in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Die Zimmer im San Mamés sind mit einem Flachbild-TV und einer Zentralheizung ausgestattet. Alle haben ein Badezimmer mit Haartrockner. Sie können den Computer und den Drucker in der San Mamés Lounge / im Fernsehzimmer benutzen. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. San Mamés liegt 15 Gehminuten vom Guggenheim-Museum und 5 Gehminuten von der Internationalen Messe entfernt. Die U-Bahnstation San Mamés ist nur wenige Meter entfernt und bietet gute Verbindungen zum Rest von Bilbao.