7.4
Ana María
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
September 2024
Gut
Sehr freundliches Personal
El personal muy amable
Die Sauberkeit der Toiletten im Schwimmbad war nicht einmal möglich, ohne Wasser zu betreten und alles war sehr schlecht.
La limpieza en los aseos de la piscina no se podía ni entrar sin agua y todo muy mal
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2
Maria Del Mar
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
September 2024
Eine einfache Unterkunft
Das Essen am Buffet und der Service im Restaurant waren sehr gut.
La comida del buffet y el servicio en el restaurante estuvo bastante bien.
Beschämend. Ich bin jetzt gerade mit meinem Mann hier, weil wir für einen Tag zur Erholung kommen wollten.
Vom ersten Moment an wurden wir von der Rezeptionistin schlecht behandelt. Wir hatten Vollpension mit Essen für morgen gebucht und bei der Ankunft wurde uns gesagt, dass es kein Essen gibt, weil es geschlossen ist, dass wir die Möglichkeit eines Picknicks haben (kaltes Sandwich, Flasche Wasser und ein Stück Obst). Danach gingen wir in das Doppelzimmer und stellten fest, dass wir einen Lattenrost von 150 und eine Matratze von 135 hatten. Aus körperlichen Gründen konnten wir nicht in dieses Bett passen, und wir gingen zur Rezeption, um zu fragen, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Zimmer zu wechseln, was uns aus offensichtlichen körperlichen Gründen verweigert wurde. Sie sagten, das Hotel sei voll und schließe morgen. Ich fahre fort, eine offizielle Beschwerde einzureichen. Als wir in aller Ruhe auf das Zimmer gehen, stellen wir fest, dass das Zimmer, in dem wir nicht schlafen können, sehr ungepflegt und unsauber ist.
Schmutzige Laken, Schimmel in der Badewanne, schmutzige Lampen, Wände in schlechtem Zustand. Statt eines romantischen Tages ist daraus ein Albtraum geworden. Und wir sind gerade erst angekommen.
Die Behandlung an der Rezeption sowohl durch die Empfangsdame als auch durch den Verantwortlichen war beschämend.
Das Beschwerdeformular wird dem Verbraucher vorgelegt werden, so dass sie nicht weiterhin Menschen zu betrügen.
Vergonzoso. Estoy aquí ahora mismo con mi marido, porque queríamos venir un día a descansar.
Desde el primer momento la recepcionista un trato incorrecto. Teníamos reservado pensión completa con comida para mañana y nos dicen al llegar que no hay comida porque cierra, que tenemos la opción de picnic (sándwich frio, botella de agua y pieza de fruta). Después de esto subimos a la habitación doble de matrimonio y no encontramos con un somier de 150 y un colchón de 135. Por motivos físicos no cabemos en esa cama los dos y bajamos a recepción para ver si había posibilidad de cambio de habitación por motivos físicos obvios y nos lo niegan. Dicen que tienen el hotel lleno cerrando mañana. Procedo a poner reclamación oficial. Al subir a la habitación con más calma nos fijamos en la falta de cuidado y limpieza de la habitación donde no vamos a poder dormir.
Sábanas sucias, moho en la bañera, lámparas sucias, paredes en malas condiciones. En vez de una día romántico esto se ha convertido en una pesadilla. Y eso que acabamos de llegar.
El trato en recepción tanto por recepcionista como por supuesto responsable ha sido Vergonzoso.
La hoja de reclamaciones será presentada en consumo para que no sigan engañando a gente.
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6.6
Javi
Reiste als familie
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September 2024
Gut
Aktivitäten und Monitore, außergewöhnliche Arbeit und bessere Menschen.
Actividades y monitores, excepcional trabajo y mejores personas
Das Fehlen der Klimaanlage war sowohl im Zimmer, wo es keine gab, als auch in den übrigen Bereichen des Hotels spürbar. Der Pool muss repariert werden und die Stufen müssen abgerundet und ohne Spikes sein, die schneiden und verletzen.
El aire acondicionado,se dejaba notar por si ausencia,tanto en la habitación que no había, como en el resto de zonas del hotel, la piscina le hace falta un arreglo y poner los escalones redondeados y sin picos que cortan y hacen heridas.
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7.7
Vero
Reiste als familie
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September 2024
Gut
Die Aufmerksamkeit des Hotelpersonals ist sehr gut, das Essen am Buffet ist ebenfalls sehr gut und im Allgemeinen hat uns unser Aufenthalt sehr gut gefallen.
La atención del personal del hotel es muy buena, la comida del bufet también está muy bien y en general la estancia nos ha gustado mucho.
Das Einzige ist, dass das Hotel im Allgemeinen repariert werden muss, die Zimmer, das Schwimmbad.... Das Schwimmbad hat erhöhte Bereiche und die Kinder haben sich ungewollt geschnitten.
Lo único es que el hotel se nota que necesita arreglos en general todo, las habitaciones, la piscina... La piscina tiene zonas levantadas y los niños se cortan sin querer.
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6.9
Toñi
Reiste als familie
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September 2024
Gut
Das Personal ist sehr zuvorkommend
El personal es súper atento
Das Hotel ist sehr reparaturbedürftig und die Einrichtung muss erneuert werden.
El hotel necesita muchas reparaciones y actualización de mobiliario
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5.1
Jesús
Reiste als familie
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September 2024
Durchschnittlich
Ich wusste, dass ich kein gutes Hotel finden würde, wenn ich auf der Suche nach einem guten Preis war. Das Hotel ist in der Tat ziemlich heruntergekommen, aber es war das billigste, das es gab. 80% des Personals waren sehr freundlich, 20% waren normal. Die Wahrheit ist, dass ich mit dem Personal zufrieden war, obwohl es am Ende der Saison war.
Ya sabía yo que si buscaba un buen precio no iba a encontrar un buen hotel, efectivamente el hotel está bastante estropeado, pero era lo más económico que había. el 80% del personal era muy amable, el 20% era normal. La verdad es que contento con el personal a pesar de estar ya a final de temporada.
Das Hotel ist völlig gottverlassen, mangelnde Sauberkeit auf allen Ebenen, 3 von 4 Tagen war der Boden des Restaurants rutschig aufgrund der großen Menge an Fett, die auf dem Boden klebte, Tassen, Gläser und Teller hatten verschiedene Verkrustungen, wenn man Glück hatte, konnte man Teller finden, ansonsten musste man Kaffeeteller zum Mittagessen benutzen. Die Teelöffel fliegen in der ersten Stunde des Essens weg. Die Toiletten an der Rezeption konnte man nicht jeden Tag betreten, der Geruch war so ekelhaft, dass uns allein beim Betreten übel wurde. Das Schwimmbad war aus Picón, gefährlich mit scharfen Elementen und ich traute der Wasserqualität nicht.
Sie sagten, sie hätten wegen Renovierungsarbeiten geschlossen, wollten aber zu Ostern wieder öffnen. Es ist UNMÖGLICH, alle notwendigen Renovierungsarbeiten in so kurzer Zeit vorzunehmen. Wahrscheinlich werden sie 4 Dinge ausbessern und dann weitermachen, aber es ist zu schlecht organisiert und abgenutzt. Schade um das gute Personal, das dort arbeitet.
El hotel está completamente dejado de la mano de Dios, falta limpieza a todos los niveles, 3 de cada 4 días el suelo del restaurante resbalaba de la gran cantidad de grasa adherida al suelo, las tazas, vasos y platos tenían incrustaciones varias, si tenías suerte pillabas platos, sino tenias que usar platos de café para el almuerzo. Las cucharillas vuelan en la primera hora de comida. Los baños de recepción estuvieron todos los días imposibles de entrar, el olor era tan nauseabundo que nos daba nauseas solo al entrar. La piscina estaba echa picón, peligrosa con elementos cortantes y no me fiaba de la calidad del agua.
Decían que cerraban para reformar pero querían abrir en Semana Santa. Es IMPOSIBLE acometer toda la reforma necesaria en tan poco tiempo. Seguramente pondrán un parche a 4 cosas y tirarán para adelante, pero está demasiado mal organizado y desgastado. Una pena por el buen personal que tiene.
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5.1
Septiembre`24
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September 2024
Durchschnittlich
Es ist recht gut gelegen, was die Entfernung zum Strand angeht. Es liegt auf der Hand, dass nicht alle Hotels direkt am Strand liegen können.
Está bastante bien situado, respecto a la distancia de playa. Es obvio que no todos los hoteles pueden estar en primera línea de playa.
ZIMMER: Der Raum vibrierte durch die Maschinen, aufgrund der schlechten Isolierung des Fußbodens. Die Klimaanlage konnte aufgrund eines Fehlers in der Wandsteuerung nicht richtig reguliert werden.
DIENSTLEISTUNGEN: Es gab nur wenige Dienstleistungen im Hotel und die Qualität derjenigen, die verfügbar waren, ließ sehr zu wünschen übrig. Der Lüftungsservice war katastrophal. Sehr heiß in allen Gemeinschaftsräumen und Geruchsbelästigung. Die Verteilung der Aufzüge verhindert den Durchgang zum Speisesaal, was Unbehagen verursacht.
SAUBERKEIT: Die Sauberkeit könnte in den Zimmern, aber vor allem im Speisesaal verbessert werden. Im Speisesaal waren die Böden rutschig, das Geschirr war eingetrocknet und klebte zusammen. Tassen und Gläser schmutzig, Besteck schmutzig und aneinander geklebt...
ESSEN: Ziemlich verbesserungswürdig. Und vor allem die Aufteilung des Raumes. Wir mussten durch den ganzen Speisesaal gehen, um Dessertbesteck, Gläser, Servietten, Salatdressing zu bekommen (nur an einem Ende). Es hätte in mehr Bereichen verteilt werden müssen. Die Beschilderung der Speisen und Desserts war nicht gut sichtbar. Es sollte eine sichtbare Beschilderung geben, ohne dass man so nah herankommen muss, damit sich die Kunden leichter bewegen können.
PERSONAL: Aufmerksam und bemüht, mit den begrenzten Mitteln, die dem Hotel zur Verfügung stehen, sein Bestes zu geben.
Im Allgemeinen könnte alles verbessert werden, besonders für ein 4* Hotel.
HABITACIÓN: La habitación vibraba por las máquinas, debido al mal aislamiento de forjado. El aparato de aire acondicionado no se podía regular bien por fallo en mando de pared.
SERVICIOS: Escasos servicios en el hotel y los que había de calidad que deja que desear bastante. Servicio de ventilación desastroso. Mucho calor en todas las zonas comunes y acumulación de olores. La distribución de ascensores impiden el tránsito a comedor, lo que provoca molestias.
LIMPIEZA: La limpieza podría ser bastante mejorable en habitaciones, pero especialmente en el comedor. En el comedor, los suelos resbaladizos, los platos con restos secos y pegados. Las tazas y vasos sucios, los cubiertos sucios y pegados unos a otros...
COMIDA: Bastante mejorable. Y especialmente la disposición de la sala. Ha habido que recorrerse todo el comedor para coger cubiertos de postre, vasos, servilletas, aliños de ensaladas (en un extremo solo). Debiera de estar distribuido en más zonas. Cartelería de comida y postres no adecuada para visualizar. Debería haber señalizaciones visibles sin tener que acercarse tanto, para hacer más ágil del desplazamiento de clientes.
PERSONAL: Atento y haciendo lo posible con los pocos medios de los que dispone el hotel.
En general TODO bastante MEJORABLE, y más tratándose de un hotel de 4*
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9.4
Tara María
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September 2024
Ausgezeichnet
Mein Partner und ich waren dort, bevor die Routine begann, und es war definitiv eine gute Wahl. An unserem letzten Tag war das Hotel geschlossen, da es renoviert werden sollte, was darauf hindeutet, dass sie bereit sind, sich zu verbessern, da es einige ältere Teile gab. Dennoch war unsere Erfahrung mit den verschiedenen Aktivitäten und der erstaunlichen Arbeit des Animationsteams unglaublich. Das Hotelpersonal ist sehr nett und immer hilfsbereit. Das Essen ist sehr gut und der All-Inclusive-Service auch. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.
Fuimos mi pareja y yo antes de comenzar la rutina y sin duda fue un acierto. Nuestro último día el hotel cerraba puesto que iba a reformarse, así que indica que están dispuestos a mejorar, ya que había algunas partes más antiguas. Aún así nuestra experiencia con las diferentes actividades y el trabajo increíble del equipo de animación fue increíble. El personal del hotel es encantador y dispuesto siempre. La comida muy buena y el servicio de todo incluido también. Volveremos seguro.
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9.1
Rosa
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September 2024
Ausgezeichnet
Das Hotelpersonal ist wunderbar, das Essen ist sehr gut.
El personal del hotel es maravilloso, la comida bastante buena.
Die Einrichtungen sind dringend renovierungsbedürftig.
Las instalaciones necesitan una reforma urgente.
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9.7
Maria Del Carmen
Reiste als familie
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September 2024
Ausgezeichnet
Die Wahrheit ist, dass ich wegen all der Bewertungen, die ich gesehen hatte, ziemlich erschrocken war, aber wir beschlossen, trotzdem zu gehen, da es oft nicht so schlimm ist, wie sie sagen, und gaben sowohl der Reservierungsleitung als auch dem Hotel eine Chance, und die Wahrheit ist, dass ich es nicht bereue. Das Personal ist sehr nett, Rezeptionisten, Animateure, Kellner, Köche, Reinigungskräfte.... Die Sauberkeit ist sehr gut, zumindest in meinem Zimmer habe ich keine Beschwerden, das Essen, manchmal, ein wenig wiederholend, aber in der Regel geschieht in der Regel in allen oder fast allen Orten, der Pool ist gut, es ist geräumig, braucht einige Reparaturen, aber gut, das einzige, was ich setzen kann, ist die Klimaanlage in den öffentlichen Bereichen, Flure, Bar Lounge, Rezeption ..., etc. Die Lage ist gut, in einem kurzen Spaziergang sind Sie am Strand, in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten. Wir haben uns so wohl gefühlt, dass wir einen weiteren Tag bleiben konnten, weil uns gesagt wurde, dass es kein Zimmer mehr gibt, sonst hätten wir unseren Urlaub verlängert.
La verdad que iba bastante asustada por todas las reseñas que había visto, pero igualmente decidimos ir, ya que muchas veces no es tan mal como dicen, dándole una oportunidad tanto a la gestión de reservas como al hotel y la verdad que no me arrepiento. Los trabajadores un encanto, tanto recepcionistas, animadores, camareros, cocineros, limpiadoras... La limpieza muy buena, por lo menos en mi habitación no tengo queja, la comida, a veces, un poco repetitiva, pero como norma, suele pasar en todos o casi todos los sitios, la piscina bien, es amplia, necesita unos arreglos, pero bien, lo único que le puedo poner pega es el aire acondicionado en zonas comunes, pasillos, salón de bar, recepción..,etc. La ubicación es buena, en un pequeño paseo estás en la playa, cerca de sitios de compras. Estuvimos tan agusto que porque nos dijeron que no había sitio para poder quedarnos otro día más, de lo contrario se hubieran alargado las vacaciones.
Was mir nicht gefiel, war das Fehlen einer Klimaanlage in den Gemeinschaftsräumen, dass die Köche, die das Essen auf einem lebenden Grill zubereiten, mehr sein und einen größeren Grill haben sollten, dass die Warteschlangen enorm waren und man an manchen Tagen mehr als eine halbe Stunde warten musste. Abgesehen von den Warteschlangen an der Plancha und der Luft..., gab es wenig anderes. Man merkt, dass es in einigen Bereichen mehr Renovierungsbedarf gibt als in anderen, aber deshalb sagen sie, dass sie die Saison beendet haben, um Reformen durchzuführen, und wenn sie die notwendigen Reformen usw. durchführen, wird es die Erwartungen sicher noch übertreffen.
Lo que no me ha gustado ha sido sin duda la falta de aire acondicionado en zonas comunes, que los cocineros que hacen la comida en plancha en vivo, sean más y tengan plancha mas grande, que las colas eran tremendas y algún día era más de media hora de espera. Por lo demás aparte de ésto de las colas en plancha y el aire..., poco más. Si que se nota que necesita algo de reforma en algunas zonas más que en otras, pero para eso dicen que han finalizado la temporada, para hacer reforma, por lo cuál si hacen las reformas pertinentes y demás, seguro superará aún más las expectativas.
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