L'Hotel és una bonica mansió del segle XVI i ofereix restaurant a la carta i apartaments, suites i habitacions elegants. Està situat al centre històric de San Cristóbal de la Laguna, declarat Patrimoni de la Humanitat per la UNESCO. L'hotel consta de 2 edificis. En l'històric edifici Llacuna, hi ha la recepció, el restaurant, les sales de reunions, les suites i les habitacions superiors. A l'edifici modern, es troba un centre de fitness gratuït, les habitacions confort i un spa per un suplement. Santa Creu, el seu port i les platges més properes són a uns 15 minuts amb cotxe i l'aeroport de Tenerife Nord és a 3,5 km de l'hotel. La zona de recepció disposa d'un ordinador amb connexió a internet gratuïta i les habitacions tenen internet per cable gratuïta.