L'hotel està situat estratègicament a la zona de negocis, al cor del Passeig de la Castellana, al costat del estadi Santiago Bernabéu i el palau de congressos. Es troba a tan sols 15 minuts de l'aeroport ia 1 minuts del recinte firal Juan Carlos I. A les seves mateixes portes estan al metro i l'intercanviador d'autobusos. L'hotel es va inaugurar el 1999 i va ser renovat en 27 en un lloc que destaca per la seva privilegiada ubicació dins del centre de la ciutat. Compta amb un total de 262 habitacions recentment renovades, amb bany propi. Ofereix habitacions Executives i suites. Més disposa d'un aparcament públic amb accés directe a l'hotel i connexió a Internet WiFi. L'hotel disposa de 4 sales públiques per a diversos esdeveniments, des d'instal·lacions privades per a petites reunions fins al gran saló Puerta Europa, amb capacitat per a 2 persones i l'últim en tecnologia moderna. Totes les habitacions estan totalment equipades i gaudeixen d'un mobiliari modern. Cadascuna d'elles ve amb una cambra de bany amb assecador, telèfon de línia directa, TV per cable via satèl·lit, connexió a Internet, minibar, calefacció central i caixa forta. Els clients poden fer ús de la banyera d'hidromassatge, sauna, sala de vapor i del propi gimnàs de l'hotel.