Un edifici modern, obra del reconegut arquitecte Peña Ganchegui, ubicat a la Plaça Pius XII, molt ben comunicat amb els accessos a la ciutat, permet anar caminant fins a qualsevol punt de la ciutat, tal com el Palau de Congressos del Kursaal, a la ciutat esportiva d'Anoeta, a la platja de la Concha, així com al nucli antic on podrà degustar saborosos pintxos elaborats amb productes típics de la zona.
La premissa principal de l'hotel és l'atenció al client, oferint comoditat, qualitat de servei i cura de tots els detalls en un entorn confortable, i en la seva constant interès per proporcionar el millor ambient als seus clients, ha apostat per l'art, creant espais amb obres d'artistes de renom, com ara Daniel Canogar, pintures de Daniel G. Verbis, Raúl Urrutikoetxea, José Ramón Amondarain, entre d'altres.