Aquest hotel urbà, que s'alça majestuosament al cor de la ciutat, està situat entre les platges de La Concha i la Zurriola, davant del Teatre Victòria Eugènia i del Kursaal. Es troba a l'animat centre històric de la ciutat i té vista sobre el riu Urumea i al mar Cantàbric. És tot un oasi de pau envoltat de passejos i jardins. Està a un petit passeig de la zona de compres més elegant de la ciutat i del Museu San Telmo. També es pot anar caminant al nucli vell, encara que està una mica més lluny. El Museu Chillida Leku es troba a 7 km. Aquest hotel, inaugurat el 1912 per la reina mare, a qui deu el seu nom, és el més emblemàtic de la ciutat. L'establiment disposa de 136 habitacions climatitzades repartides en 5 plantes, vestíbulo amb recepción i servei de registre / sortida 24 hores, caixa forta, canvi de divises, ascensor, cafeteria, restaurant, instal·lacions per a conferències, conexión a Internet i WiFi (ambdues de pagament ), així com servei d'habitacions i de lavandería (ambdós de pagament). El Gritti Bar és el lloc perfecte per gaudir d'un encantador ambient vos amb una copa o un cafè. Les habitacions disposen de totes les comoditats necessàries per a assegurar-li una estada agradable, com minibar, assecador, TV per satèl·lit, connexió a Internet, telèfons de doble línia directa, set de planxa, aire condicionat i calefacció regulables, així com caixa de seguretat. Cal destacar la cambra de bany amb banyera de marbre italià i la luxosa llit doble o extra gran. També disposen de balcó o terrassa.