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Maria Del Mar
Va viatjar en parella
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Bàsic
La comida del buffet y el servicio en el restaurante estuvo bastante bien.
Vergonzoso. Estoy aquí ahora mismo con mi marido, porque queríamos venir un día a descansar.
Desde el primer momento la recepcionista un trato incorrecto. Teníamos reservado pensión completa con comida para mañana y nos dicen al llegar que no hay comida porque cierra, que tenemos la opción de picnic (sándwich frio, botella de agua y pieza de fruta). Después de esto subimos a la habitación doble de matrimonio y no encontramos con un somier de 150 y un colchón de 135. Por motivos físicos no cabemos en esa cama los dos y bajamos a recepción para ver si había posibilidad de cambio de habitación por motivos físicos obvios y nos lo niegan. Dicen que tienen el hotel lleno cerrando mañana. Procedo a poner reclamación oficial. Al subir a la habitación con más calma nos fijamos en la falta de cuidado y limpieza de la habitación donde no vamos a poder dormir.
Sábanas sucias, moho en la bañera, lámparas sucias, paredes en malas condiciones. En vez de una día romántico esto se ha convertido en una pesadilla. Y eso que acabamos de llegar.
El trato en recepción tanto por recepcionista como por supuesto responsable ha sido Vergonzoso.
La hoja de reclamaciones será presentada en consumo para que no sigan engañando a gente.
7.4
Ana María
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Bé
El personal muy amable
La limpieza en los aseos de la piscina no se podía ni entrar sin agua y todo muy mal
5.3
Jesus
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Normal
Sense comentari
5.1
Jesús
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Normal
Ya sabía yo que si buscaba un buen precio no iba a encontrar un buen hotel, efectivamente el hotel está bastante estropeado, pero era lo más económico que había. el 80% del personal era muy amable, el 20% era normal. La verdad es que contento con el personal a pesar de estar ya a final de temporada.
El hotel está completamente dejado de la mano de Dios, falta limpieza a todos los niveles, 3 de cada 4 días el suelo del restaurante resbalaba de la gran cantidad de grasa adherida al suelo, las tazas, vasos y platos tenían incrustaciones varias, si tenías suerte pillabas platos, sino tenias que usar platos de café para el almuerzo. Las cucharillas vuelan en la primera hora de comida. Los baños de recepción estuvieron todos los días imposibles de entrar, el olor era tan nauseabundo que nos daba nauseas solo al entrar. La piscina estaba echa picón, peligrosa con elementos cortantes y no me fiaba de la calidad del agua.
Decían que cerraban para reformar pero querían abrir en Semana Santa. Es IMPOSIBLE acometer toda la reforma necesaria en tan poco tiempo. Seguramente pondrán un parche a 4 cosas y tirarán para adelante, pero está demasiado mal organizado y desgastado. Una pena por el buen personal que tiene.
7.7
Vero
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Bé
La atención del personal del hotel es muy buena, la comida del bufet también está muy bien y en general la estancia nos ha gustado mucho.
Lo único es que el hotel se nota que necesita arreglos en general todo, las habitaciones, la piscina... La piscina tiene zonas levantadas y los niños se cortan sin querer.
9.4
Tara María
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Excel·lent
Fuimos mi pareja y yo antes de comenzar la rutina y sin duda fue un acierto. Nuestro último día el hotel cerraba puesto que iba a reformarse, así que indica que están dispuestos a mejorar, ya que había algunas partes más antiguas. Aún así nuestra experiencia con las diferentes actividades y el trabajo increíble del equipo de animación fue increíble. El personal del hotel es encantador y dispuesto siempre. La comida muy buena y el servicio de todo incluido también. Volveremos seguro.
5.1
Septiembre`24
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Normal
Está bastante bien situado, respecto a la distancia de playa. Es obvio que no todos los hoteles pueden estar en primera línea de playa.
HABITACIÓN: La habitación vibraba por las máquinas, debido al mal aislamiento de forjado. El aparato de aire acondicionado no se podía regular bien por fallo en mando de pared.
SERVICIOS: Escasos servicios en el hotel y los que había de calidad que deja que desear bastante. Servicio de ventilación desastroso. Mucho calor en todas las zonas comunes y acumulación de olores. La distribución de ascensores impiden el tránsito a comedor, lo que provoca molestias.
LIMPIEZA: La limpieza podría ser bastante mejorable en habitaciones, pero especialmente en el comedor. En el comedor, los suelos resbaladizos, los platos con restos secos y pegados. Las tazas y vasos sucios, los cubiertos sucios y pegados unos a otros...
COMIDA: Bastante mejorable. Y especialmente la disposición de la sala. Ha habido que recorrerse todo el comedor para coger cubiertos de postre, vasos, servilletas, aliños de ensaladas (en un extremo solo). Debiera de estar distribuido en más zonas. Cartelería de comida y postres no adecuada para visualizar. Debería haber señalizaciones visibles sin tener que acercarse tanto, para hacer más ágil del desplazamiento de clientes.
PERSONAL: Atento y haciendo lo posible con los pocos medios de los que dispone el hotel.
En general TODO bastante MEJORABLE, y más tratándose de un hotel de 4*
6.9
Toñi
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Bé
El personal es súper atento
El hotel necesita muchas reparaciones y actualización de mobiliario
9.1
Rosa
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Excel·lent
El personal del hotel es maravilloso, la comida bastante buena.
Las instalaciones necesitan una reforma urgente.
6.6
Javi
Va viatjar en família
Reserva de Buscounchollo.com
Setembre 2024
Bé
Actividades y monitores, excepcional trabajo y mejores personas
El aire acondicionado,se dejaba notar por si ausencia,tanto en la habitación que no había, como en el resto de zonas del hotel, la piscina le hace falta un arreglo y poner los escalones redondeados y sin picos que cortan y hacen heridas.
