L'hotel està situat a Bilbao, a 5 minuts a peu de l'estació de metro d'Abando i l'estació de tren. L'estació d'autobusos es troba a 2 minuts a peu, el casc antic a 5 de passeig i el Museu Guggenheim està a poc més d'1 km. Aquest establiment urbà està ubicat en un edifici històric, anteriorment l'òpera de Bilbao. Comparteix l'edifici amb el Gran Casino de Bilbao, que compta amb un restaurant basc. Els clients poden relaxar a la sala de lectura i sala de TV de l'hotel. Els viatgers de negocis poden fer ús de l'Internet i aprofitar les sales de conferències. Els clients trobaran els refrescos al xiringuito. L'històric i climatitzat hotel, renovat en 211, oferix un total 97 habitacions. Cadascuna d'elles compta amb bany privat i aire condicionat regulable i calefacció, entre altres comoditats.